在校期间，系统学习了计算机编程、数据结构、数据库原理等专业课程，掌握了扎实的理论基础。积极参与学校组织的编程竞赛，锻炼了逻辑思维和团队协作能力。

• 负责公司网络客服系统的开发与维护，优化系统功能，提升用户体验。
• 参与需求分析，与产品团队紧密合作，将业务需求转化为技术方案。
• 采用敏捷开发模式，按时交付高质量代码，确保项目进度。
• 解决系统运行中的技术难题，保障客服系统的稳定运行，使系统平均响应时间降低了30%。

• 协助开发网络客服聊天机器人功能，通过自然语言处理技术，提高机器人的智能回复准确率至85%。
• 参与客服系统的数据接口开发，实现与其他业务系统的数据交互，保障数据传输的准确性和及时性。
• 编写详细的技术文档，为团队成员提供技术支持和培训，提升团队整体技术水平。

• 该项目为公司打造全新的智能网络客服系统。
• 负责系统的核心功能开发，包括客服工单管理、智能路由分配等模块。
• 通过优化数据库查询语句，使工单处理效率提高了40%。
• 与测试团队紧密配合，进行系统测试和上线部署，确保系统稳定运行。

• 参与公司客服系统的升级改造项目。
• 负责用户界面的优化设计，提升界面的易用性和美观度。
• 引入前端框架，提高页面加载速度，使页面平均加载时间缩短至2秒以内。
• 进行兼容性测试，确保系统在不同浏览器和设备上正常运行。