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个人简历
在追求中发现可能，在创造中实现价值
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
深圳
32
女
招聘客服主管
在职
深圳
15k-25k教育经历
深圳大学
广东省高水平大学重点建设高校
人力资源管理
本科
2010.092014.06
- 系统学习人力资源管理专业知识，包括招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等核心课程。
- 参与学校组织的人力资源管理模拟实践项目，熟悉企业人力资源管理全流程操作。
- 多次获得校级奖学金，具备扎实的专业理论基础和良好的学习能力。
工作经历
腾讯科技（深圳）有限公司
科技领军企业
人力资源部
招聘客服主管
团队领导流程优化
2018.032023.05
深圳
- 负责制定招聘客服团队的工作计划和目标，带领团队完成公司各部门的客服人员招聘任务，招聘到岗率达 95%以上。
- 优化招聘流程，引入 AI 面试工具，使面试效率提升 30%，候选人等待时间缩短 20%。
- 搭建客服人才库，储备优质候选人 500+，建立人才评估体系，为公司选拔出高匹配度的客服主管 10+。
- 与业务部门紧密合作，深入了解岗位需求，制定个性化招聘方案，满足业务快速发展的用人需求。
- 培训和指导团队成员，提升招聘技巧和客户服务意识，团队成员绩效考核优秀率达 40%。
华为技术有限公司
世界 500 强
人力资源招聘部
招聘主管
校园招聘社会招聘
2015.072018.02
深圳
- 主导公司校园招聘项目，制定校招策略和计划，拓展高校合作渠道 20+，招聘应届毕业生 80+，为公司注入新鲜血液。
- 负责社会招聘工作，通过多种渠道发布招聘信息，筛选简历 5000+，安排面试 1000+，成功录用 150+优秀人才。
- 建立招聘数据分析体系，每月输出招聘数据报告，根据数据优化招聘渠道和策略，招聘成本降低 15%。
- 与猎头公司合作，成功猎聘高级技术人才 10+，满足公司核心业务的高端人才需求。
- 参与公司组织的人才盘点项目，为公司人才梯队建设提供招聘方面的建议和支持。
项目经历
客服中心新团队组建项目 - 项目负责人
2020.012020.06
腾讯科技（深圳）有限公司
- 主导公司客服中心新团队组建项目，从 0 到 1 搭建招聘体系。
- 分析业务需求，制定招聘计划，通过线上线下渠道发布招聘信息，吸引候选人 2000+。
- 设计面试流程和评估标准，组织面试 300+，选拔出 50+优秀客服人员，确保团队按时到岗开展工作。
- 建立客服人员培训体系，与培训部门合作开展新员工入职培训，培训合格率达 100%。
- 跟踪新团队成员试用期表现，及时调整招聘策略，试用期转正率达 90%。
人才招聘系统升级项目 - 业务需求负责人
2016.092017.03
华为技术有限公司
- 参与公司人才招聘系统升级项目，负责需求调研和业务流程梳理。
- 与技术团队沟通协作，提出招聘模块功能优化建议 20+，推动系统上线。
- 组织内部培训，使招聘团队成员熟练掌握新系统操作，系统使用率达 100%。
- 上线后跟踪系统使用效果，收集反馈意见，持续优化系统功能，招聘效率提升 25%。
个人总结
拥有[X]年互联网行业招聘经验，熟悉招聘全流程，具备丰富的人才选拔和团队管理经验。 擅长招聘流程优化和数据分析，能根据业务需求制定精准招聘策略，提高招聘效率和质量。 具备良好的沟通协调能力和团队领导能力，成功带领团队完成多个大型招聘项目。 熟悉互联网行业人才市场，拥有丰富的人才资源和招聘渠道，能快速满足公司用人需求。
技能专长
招聘流程管理
人才评估
团队领导
数据分析
荣誉奖项
公司优秀招聘主管
其他信息
语言能力:
- 英语：CET - 6，具备良好的听说读写能力，能熟练运用英语进行商务沟通和招聘面试。
- 普通话：标准流利，具备良好的语言表达能力和沟通能力。
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