• 6年电商网店运营经验,熟悉天猫、京东、拼多多等主流电商平台规则与玩法,擅长店铺整体运营规划、爆款打造、数据分析与营销策划; • 具备较强的项目管理能力,成功主导拼多多店铺拓展、ERP系统对接等项目,推动业务增长与效率提升; • 数据分析能力突出,能通过数据洞察市场趋势、用户需求,优化运营策略,实现店铺流量、转化率、销售额的稳步增长; • 良好的沟通协作能力,与平台、技术、客服等团队紧密合作,共同达成业务目标,客户满意度高。
• 系统学习电子商务专业知识,包括电商运营、网络营销、数据分析等核心课程,成绩优异,多次获得奖学金; • 参与学校组织的电商创业实践项目,负责店铺搭建与基础运营,积累了初步的实战经验。
• 负责公司天猫店铺的日常运营,包括商品上架、详情页优化、标题关键词调整等,通过精细化运营使店铺流量提升30%,转化率提高15%; • 制定店铺促销活动方案,如618、双11等大促期间,策划满减、优惠券、限时折扣等活动,活动期间店铺销售额同比增长50%; • 分析店铺数据,如访客数、浏览量、转化率、客单价等,每周输出数据分析报告,根据数据调整运营策略,优化商品结构,淘汰低销量商品,引入潜力新品,使店铺商品动销率提升至85%; • 维护客户关系,处理客户咨询、投诉,通过好评返现、客户关怀等方式提高客户满意度,店铺评分保持在4.8分以上(5分制)。
• 全面负责公司京东旗舰店运营管理,制定年度运营计划与目标,带领团队实现店铺年销售额从800万增长至1500万; • 优化店铺搜索排名,通过SEO优化、直通车投放、超级推荐等推广手段,使店铺核心关键词搜索排名稳定在前3页,付费流量占比从40%降至30%,自然流量占比提升至45%; • 打造店铺爆款产品,通过市场调研、竞品分析,选择潜力产品,制定推广策略,包括内容营销(短视频、直播带货)、站外引流(社交媒体推广)等,成功打造月销量5000+的爆款,带动店铺整体销售额增长; • 建立店铺会员体系,设置会员等级、权益,通过会员营销活动(如会员日、积分兑换)提高会员复购率,会员复购率达35%,高于行业平均水平; • 与平台运营人员保持良好沟通,争取平台资源位(如首页推荐、类目活动坑位),提高店铺曝光度与流量获取能力。
• 项目背景:公司计划拓展拼多多平台业务,提升品牌在下沉市场的影响力与销售额。 • 项目执行:负责拼多多店铺从0到1的搭建,包括店铺定位、类目选择、商品规划;制定店铺运营策略,如低价引流款设置、拼团活动策划、秒杀活动报名等;优化店铺视觉设计,提高页面转化率;通过拼多多平台的推广工具(多多搜索、多多场景)进行广告投放,精准获取目标客户。 • 项目成果:店铺上线3个月内,实现月销售额突破30万,积累粉丝5万+,店铺评分4.7分,成功在拼多多平台打开市场,为公司拓展新的销售渠道与业绩增长点。
• 项目背景:为提升公司电商平台用户体验与运营效率,进行ERP系统与电商平台(天猫、京东)的对接项目。 • 项目执行:作为电商运营代表参与项目需求调研,梳理运营流程中与库存管理、订单处理、物流跟踪等相关的痛点与需求;配合技术团队进行系统对接测试,提供电商平台数据接口文档,测试订单同步、库存同步、发货信息回传等功能;组织运营团队进行系统操作培训,确保新系统上线后团队能够熟练使用。 • 项目成果:ERP系统与电商平台成功对接,订单处理效率提高50%,库存准确率提升至99%,减少了因库存不准导致的超卖、缺货问题,优化了用户购物体验,同时降低了运营成本。
• 熟悉抖音、快手等直播平台规则,具备直播策划、脚本撰写、主播培训与直播执行能力; • 曾策划并执行多场电商直播活动,单场直播最高销售额达20万,积累了直播带货的实战经验。
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