在大学期间，系统学习了电子商务相关的专业课程，包括《网络营销》《电子商务运营管理》《数据分析基础》等，通过课程作业和小组项目实践，掌握了基础的运营思维和数据分析能力。积极参与学校组织的电商创业实践活动，锻炼了实际操作能力。

• 协助运营主管进行店铺日常运营维护，包括商品上下架管理，每周平均完成30款商品的上架调整，确保商品信息准确无误，店铺商品展示丰富度提升20%。
• 参与店铺活动策划与执行，如“618”“双11”等大促活动，协助制定活动商品选品策略，活动期间店铺销售额同比增长15%。
• 负责店铺客户咨询回复，通过旺旺等工具及时响应客户问题，平均响应时间控制在30秒内，客户满意度达95%以上。
• 协助进行店铺数据分析，每周制作店铺流量、转化率、销售额等数据报表，为运营决策提供数据支持，通过分析发现某类商品流量入口优化点，该类商品流量提升10%。

• 负责店铺商品标题优化，通过关键词分析工具，每月优化50个商品标题，优化后商品搜索曝光量平均提升15%。
• 协助进行店铺推广工作，包括直通车、超级推荐等工具的操作，根据预算和目标制定推广计划，推广投入产出比（ROI）提升至1:3。
• 参与店铺粉丝运营，策划粉丝互动活动，如粉丝专享价、粉丝抽奖等，每月新增粉丝500+，粉丝复购率提高8%。
• 监控竞争对手店铺动态，每周输出竞品分析报告，包括竞品价格、活动、新品等信息，为店铺运营策略调整提供参考，根据竞品分析调整店铺某类商品价格后，销量增长12%。

• 参与店铺“新品打爆”项目，负责前期市场调研，通过数据分析工具筛选出具有潜力的新品类目，共调研10个类目，提供5个潜力新品方向。
• 协助制定新品推广计划，包括直通车关键词选取、超级推荐定向设置等，新品上线首月销量突破500单，收藏加购率达15%。
• 跟踪新品销售数据，每周分析流量、转化率等指标，根据数据调整推广策略，如调整关键词出价、优化商品详情页等，使新品在同类目中排名进入前20%。

• 负责店铺“老客户召回”项目，整理老客户名单，共梳理出5000+老客户信息。
• 策划老客户召回活动，如老客户专属优惠券、限时折扣等，通过短信、旺旺消息等渠道触达老客户，触达率达80%。
• 分析活动效果数据，老客户召回活动期间，老客户复购率提升10%，销售额贡献达店铺总销售额的25%，根据数据优化后续老客户运营策略，如提高老客户分层运营精细化程度。