在校期间，系统学习了通信原理、信号与系统、数字信号处理等专业课程，掌握了扎实的通信理论基础。积极参与学校组织的通信技术实践项目，如校园无线网络优化，通过实地测试、数据分析，提出优化方案，使校园网络覆盖率提升15%，锻炼了实践操作能力和问题解决能力。

• 负责通信产品的市场调研，通过问卷调查、用户访谈等方式，收集500+用户需求，分析市场趋势，为产品规划提供数据支持。
• 协助产品经理制定产品运营策略，参与产品上线推广活动，通过线上线下结合的方式，如社交媒体宣传、线下展会参展，使产品上线首月用户注册量突破10万。
• 监控产品运营数据，包括用户活跃度、留存率、转化率等，每周输出数据分析报告，针对数据异常点，如某功能模块用户流失率高（达30%），提出优化建议并跟进落实，使该模块用户留存率提升至60%。

• 带领5人运营团队，负责公司核心通信产品的全生命周期运营管理。制定年度运营计划，明确各阶段目标，如用户增长目标（年度新增用户50万）、收入目标（年度营收增长20%）。
• 优化产品用户体验，通过用户反馈分析、竞品对标，主导完成10+项产品功能迭代，如简化套餐办理流程，使办理时间缩短40%，提升用户满意度（满意度从70%提升至85%）。
• 拓展合作渠道，与3家主流互联网企业达成合作，引入流量资源，实现用户拉新15万。同时，通过精细化运营，提高用户ARPU值（从80元提升至120元），年度营收增长25%，超额完成目标。

• 作为项目负责人，主导公司5G通信套餐产品运营项目。进行市场分析，确定目标用户群体（年轻科技爱好者、商务人士等），制定差异化定价策略（基础套餐、进阶套餐、豪华套餐，价格区间88-288元）。
• 策划线上线下营销活动，线上通过短视频平台（抖音、快手）投放广告，曝光量达1000万+，吸引30万+用户关注；线下在10个城市核心商圈开展体验活动，参与人数5万+，收集用户体验反馈2000+条。
• 监控项目运营数据，根据用户反馈和市场变化，及时调整套餐内容（如增加流量赠送、优化服务权益），使套餐产品上线3个月用户数突破50万，市场占有率提升5%。

• 参与公司通信设备售后服务运营优化项目。梳理售后服务流程，发现用户报修响应时间长（平均48小时）、故障解决率低（60%）等问题。
• 提出优化方案，建立智能客服系统（引入AI机器人，7*24小时在线解答常见问题，解答率达80%），优化工程师派单机制（根据工程师技能、位置、工单优先级智能派单）。
• 项目实施后，用户报修响应时间缩短至24小时内，故障解决率提升至85%，用户投诉率下降30%，有效提升了售后服务质量和用户满意度。