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熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
上海
32
男
用户研究项目经理
在职
上海
20k-30k教育经历
华东师范大学 - 硕士985
2010.092013.06
应用心理学
- 系统学习心理学理论知识，涵盖认知心理学、社会心理学等多领域课程，GPA 3.8/4.0，专业排名前 10%。
- 参与导师主持的企业员工心理压力研究项目，负责问卷设计与数据收集分析，研究成果发表于省级心理学期刊。
- 担任学院心理协会会长，组织多场心理健康讲座与团体辅导活动，提升 200 + 学生心理健康意识与自我调节能力。
工作经历
字节跳动 - 用户体验设计部互联网大厂
2018.032023.06
用户研究项目经理用户研究项目管理
上海
- 搭建用户研究体系，制定年度用户研究规划，涵盖 10 + 产品项目的用户需求挖掘与体验优化方向。
- 带领 5 人研究团队，运用深度访谈、可用性测试等方法，完成 30 + 项目研究，输出高质量研究报告，为产品迭代提供关键决策依据，助力产品用户满意度提升 25%。
- 与产品、设计、开发团队紧密协作，推动研究成果落地，主导优化的 5 个产品功能模块，上线后用户留存率平均提高 15%。
- 拓展外部合作，与高校心理研究机构建立联合实验室，引入前沿研究方法，提升公司用户研究行业影响力。
腾讯 - 社交产品部互联网巨头
2015.072018.02
用户体验研究员用户体验产品迭代
深圳
- 负责公司核心社交产品用户体验研究，通过线上问卷（样本量 5000 + ）与线下焦点小组（10 组），挖掘用户社交场景痛点 20 + ，提出针对性优化建议。
- 主导建立用户画像体系，分析用户行为数据（DAU 1000 万 + ），划分 5 类核心用户群体，为产品个性化推荐策略提供数据支撑，推荐点击率提升 10%。
- 参与产品版本迭代评审，从用户体验角度提出交互设计优化方案 15 + ，其中 80% 被采纳，优化后产品易用性评分提高 2 分（满分 10 分）。
项目经历
电商平台用户购物决策优化项目 - 项目经理
2020.052021.03
阿里巴巴
- 项目背景：公司电商平台用户转化率下降，需深入了解用户购物决策路径与障碍。
- 项目执行：
- 设计并执行 200 份用户购物全流程追踪访谈，梳理 10 个关键决策节点，发现支付环节信息过载导致 30% 用户放弃购买。
- 运用眼动仪测试（样本 50 人），量化用户页面信息获取效率，提出信息分层展示方案。
- 项目成果：优化后的支付页面上线，转化率提升 18%，项目经验被内部列为用户体验优化经典案例。
教育类 APP 用户留存提升项目 - 项目经理
2021.092022.06
网易
- 项目背景：新上线教育类 APP 用户留存低，需分析用户流失原因并制定改进策略。
- 项目执行：
- 构建用户行为数据监测体系，分析 10 万 + 用户行为日志，定位课程内容匹配度低（40% 流失用户反馈）与学习激励不足（30% 流失用户提及）两大核心问题。
- 设计 A/B 测试（每组样本 1 万），验证个性化课程推荐算法（提升 15% 课程点击率）与学习成就系统（增加 12% 日活用户）效果。
- 项目成果：优化后 APP 7 日留存率从 15% 提升至 30%，项目获公司年度创新项目奖。
个人总结
深耕用户研究领域[X]年（X 为随机工作年限），具备从 0 到 1 搭建用户研究体系与带领团队推动项目落地的丰富经验。 擅长运用多维度研究方法（深度访谈、可用性测试、大数据分析等）挖掘用户需求，曾助力产品用户满意度提升 25%、留存率提高 15% 等显著成果。 具备优秀的跨团队协作与项目管理能力，能有效推动研究成果在产品、设计、开发等环节落地，实现商业价值转化。
技能专长
用户研究方法
数据分析工具（SPSS、SQL）
项目管理（PMP 认证）
荣誉奖项
公司年度优秀项目经理奖
用户体验研究创新奖
其他信息
行业影响力:
- 多次在行业峰会（如 UXPA 中国用户体验行业年会）发表主题演讲，分享用户研究实战经验，听众覆盖 500 + 行业从业者。
- 撰写用户研究相关文章 10 + 篇，发布于人人都是产品经理等行业知名平台，单篇最高阅读量 5 万 + ，引发行业讨论与交流。
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