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熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
30岁
女
用户体验高级研究员
在职
上海
25k-35k教育经历
华东师范大学
211
心理学
硕士
2015.092018.06
- 系统学习心理学专业知识，包括实验心理学、认知心理学等课程，成绩优异，GPA 3.8/4.0
- 参与多项心理学相关研究项目，培养了扎实的研究方法和数据分析能力
工作经历
字节跳动
创新
用户体验研究部
用户体验研究员
用户体验研究团队协作
2018.072021.12
上海
- 负责公司产品的用户体验研究工作，通过用户访谈、问卷调查、可用性测试等多种方法，深入了解用户需求和行为习惯，为产品优化提供有力依据
- 主导多个产品的用户体验评估项目，分析用户反馈数据，撰写详细的研究报告，提出针对性的改进建议，推动产品界面设计优化，使产品易用性提升 30%
- 与产品团队、设计团队紧密合作，参与产品需求评审、设计方案讨论等环节，从用户体验角度提供专业意见，确保产品设计符合用户期望
- 建立和完善用户体验研究流程和标准，培训新人研究员，提升团队整体研究能力
腾讯
互联网巨头
用户体验设计中心
高级用户体验研究员
团队管理数据指标体系
2022.012024.06
上海
- 带领团队开展用户体验研究项目，制定研究计划，分配任务，监督项目进度，确保项目按时高质量完成
- 针对公司核心产品，进行竞品分析和用户体验 benchmarking，对比行业领先产品，找出差距并提出优化策略，助力产品在市场竞争中脱颖而出
- 搭建用户体验数据指标体系，通过埋点数据分析用户行为路径，发现产品潜在问题，如某功能模块用户流失率高，通过优化设计使流失率降低 25%
- 定期向公司高层汇报用户体验研究成果，参与产品战略规划讨论，为产品方向调整提供用户体验层面的专业支持
项目经历
电商平台用户体验优化项目 - 用户体验研究员
2019.052020.12
字节跳动
- 该项目旨在提升公司电商平台的用户购物体验。作为项目核心成员，负责用户需求调研部分
- 通过对 1000+ 用户进行深度访谈和 5000+ 份问卷调查，梳理出用户在商品搜索、购物车结算、物流查询等环节的痛点
- 基于调研结果，与设计团队合作优化搜索算法展示逻辑，使搜索结果准确率提升 20%；简化购物车结算流程，减少操作步骤 3 步，提升用户下单转化率 15%
- 跟进项目上线后的用户反馈，通过用户行为数据分析，持续优化细节体验，如调整物流信息展示样式，使物流查询页面用户停留时长增加 10%
社交 APP 改版用户体验项目 - 用户体验研究员
2022.032022.09
腾讯
- 参与公司社交 APP 的改版项目，主要负责用户体验评估
- 制定可用性测试方案，招募 50 名目标用户进行测试，观察用户在新界面下的操作行为，记录错误操作次数和困惑点
- 分析测试数据，整理出 20+ 项界面设计问题，如按钮位置不合理、信息层级混乱等
- 与设计团队沟通，推动界面交互优化，改版后通过 A/B 测试验证，用户留存率提升 8%，新功能使用率提高 12%
个人总结
拥有[X]年互联网行业用户体验研究经验，熟悉用户体验研究全流程，从需求调研到方案落地优化 擅长运用多种研究方法（用户访谈、问卷调查、可用性测试、数据分析等），能精准挖掘用户需求，为产品优化提供数据支持 具备良好的团队协作和沟通能力，曾带领团队完成多个重要项目，推动产品用户体验显著提升 对互联网行业趋势敏感，不断学习新的研究方法和工具，如眼动追踪技术、用户旅程地图设计等，保持专业领先
技能专长
用户研究方法
数据分析工具（如 SPSS、SQL）
团队管理
荣誉奖项
2020 年度字节跳动优秀员工
2023 年度腾讯用户体验设计大赛三等奖
其他信息
用户体验设计工具:
- 熟练掌握 Axure 进行原型设计，能快速将研究成果转化为可视化原型
- 运用 Sketch 进行界面设计优化，提升设计方案的美观性和易用性
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