• 系统学习了设计软件操作（如Photoshop、Illustrator等），熟练掌握平面设计基础理论 • 参与多项校内设计项目，锻炼了创意构思与团队协作能力 • 专业课程成绩优异，多次获得校级奖学金

• 负责公司电商平台店铺的整体视觉设计，包括首页、详情页、活动专题页等，根据产品特点和促销活动，设计具有吸引力的页面，提高店铺转化率。例如，在某次618大促活动中，通过重新设计活动页面，使页面停留时长提升20%，转化率提高15% • 作为客服，及时响应客户咨询，处理订单问题，解决客户投诉。熟练运用客服话术，提高客户满意度，客户好评率保持在98%以上 • 协助运营团队进行产品上架、下架管理，优化产品标题、关键词等，提高产品搜索排名。通过优化，部分产品搜索排名提升至类目前10% • 定期分析店铺数据（如流量、点击率、转化率等），根据数据结果提出页面优化建议和运营策略调整方案

• 独立完成电商平台商品图片处理，包括修图、调色、抠图等，确保商品图片高质量展示，提高商品吸引力。平均每月处理图片500+张，且图片合格率达到95%以上 • 负责客服工作，与客户进行友好沟通，解答产品疑问，引导客户下单购买。通过优质服务，客户复购率提高10% • 参与店铺促销活动策划，设计活动海报、优惠券等宣传物料，配合运营推广活动。在双11活动中，设计的活动海报吸引流量3000+，带动活动期间销售额增长25% • 建立客户档案，定期回访客户，收集客户反馈意见，为产品改进和服务优化提供依据

• 项目背景：为提升公司某美妆产品在电商平台的销售业绩，打造专属促销活动页面 • 工作内容：负责活动页面整体美工设计，从色彩搭配、布局规划到元素设计，突出产品特点和优惠信息。同时，作为客服提前准备好活动相关咨询话术，培训客服团队。活动期间，实时监控页面流量和客服咨询情况，根据数据反馈及时调整页面展示和客服策略 • 项目成果：活动页面上线后，页面UV提升30%，产品销量增长50%，客户咨询响应速度提升20%，活动期间客户投诉率降低15%

• 项目背景：公司新推出母婴系列产品，需在电商平台建立专业形象店铺 • 工作内容：进行店铺整体美工设计，包括店铺Logo设计、首页风格定位、产品分类展示等，营造温馨、专业的母婴店铺氛围。同时，制定客服培训计划，针对母婴产品特点和客户常见问题，编写详细客服手册。协助运营进行产品上架和基础优化 • 项目成果：店铺上线一个月内，吸引精准流量2000+，客户咨询转化率达到30%，通过优质客服服务，客户口碑良好，为后续产品推广奠定基础