外卖业务拓展运营简历模板
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熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
上海
30
男
外卖业务拓展运营
在职
上海
15k-20k个人总结
- 具备 5 年外卖业务拓展运营经验，熟悉上海本地外卖市场，拥有丰富商户资源与运营实战技巧
- 擅长数据分析驱动业务决策，能通过订单数据、用户反馈等优化运营策略
- 具备良好沟通协调能力，与商户、配送团队建立紧密合作关系
- 对本地生活服务行业有深刻理解，能敏锐捕捉市场变化与用户需求
教育经历
上海大学 - 本科
2013.092017.06
- 系统学习市场营销、消费者行为学等专业课程，掌握市场调研、品牌推广等基础理论知识
- 参与校园创业项目，负责市场推广策划，锻炼团队协作与项目执行能力
工作经历
美团 - 外卖业务拓展运营
2019.012022.12
- 负责上海浦东新区外卖业务拓展，通过市场调研分析，锁定重点商圈与潜在商户
- 与商户洽谈合作，成功签约 50 + 优质商户，使该区域外卖业务订单量月均增长 30%
- 制定商户运营策略，针对不同商户提供个性化营销方案，提升商户活跃度与留存率
- 定期组织商户培训，内容涵盖平台规则、店铺运营技巧等，帮助商户提升经营能力
饿了么 - 外卖业务运营专员
2017.072018.12
- 协助主管进行上海静安区外卖业务日常运营管理，处理商户投诉与问题反馈，解决率达 95%
- 参与新商户上线流程，负责店铺信息录入、菜单设置等基础工作，确保 100 + 新商户顺利上线
- 分析区域外卖订单数据，如订单时段分布、用户偏好等，为业务拓展与运营优化提供数据支持
- 与配送团队密切协作，优化配送路线与时效，提升用户满意度，该区域用户好评率提升 15%
项目经历
上海外滩商圈外卖业务深度运营 - 项目负责人
2021.012021.12
- 主导上海外滩商圈外卖业务深度运营项目，通过商户分层管理，将头部商户订单量提升 50%
- 针对该商圈白领午餐需求，推出“商圈特惠套餐”活动，活动期间订单量环比增长 40%
- 优化配送调度，联合配送团队推出“准时达”服务，使该商圈配送准时率达 98%以上
饿了么新商户冷启动扶持计划 - 项目执行成员
2018.012018.06
- 参与饿了么“新商户冷启动扶持计划”项目，负责上海徐汇区新商户培训与运营指导
- 制定新商户 7 天成长计划，涵盖店铺装修、菜品优化、营销活动等方面，助力 30 + 新商户首月订单破百
- 建立新商户沟通群，实时解决商户运营问题，新商户留存率达 80%
技能专长
商户谈判
数据分析
活动策划
荣誉奖项
美团 2021 年度优秀业务拓展运营
其他信息
本地生活服务平台规则:
- 熟悉美团、饿了么等本地生活服务平台规则，包括商户入驻、订单管理、营销活动等方面
- 能根据平台规则变化及时调整运营策略，确保业务合规高效开展
