用户细分研究总监简历模板
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熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
上海
35
男
用户细分研究总监
在职
上海
30k-50k个人总结
- 10年+用户细分研究经验，精通从0-1搭建细分体系（指标设计、模型构建、落地应用全链路）
- 数据驱动决策：擅长运用多元统计分析（如回归分析、方差分析）、机器学习算法解决细分难题，主导项目累计为公司新增营收5亿+
- 跨部门协作：成功对接产品、运营、市场等8大部门，推动细分成果商业化落地（如定制化产品、精准营销策略等）
- 团队管理：带领过5-10人研究团队，培养出3名优秀用户研究经理（均独立负责千万级项目）
教育经历
复旦大学
985211双一流
市场营销
硕士
2008.092011.06
- 系统学习市场调研、消费者行为学等专业课程，GPA 3.8（专业前10%）
- 参与导师主导的《消费者细分模型构建》课题研究，负责数据收集与初步分析工作，研究成果被行业报告引用
工作经历
某知名互联网科技公司（年营收50亿+，行业TOP5）
高新技术企业行业创新奖
市场研究部
用户细分研究经理
用户研究数据分析策略制定
2015.012018.12
上海
- 搭建用户细分指标体系，涵盖人口属性（年龄、性别等，占比30%权重）、消费行为（购买频率、客单价等，40%权重）、心理特征（品牌偏好度、价格敏感度等，30%权重）三大维度，20+细分指标
- 主导完成公司核心产品（年营收5亿+）的用户细分项目，通过聚类分析（K-means算法，迭代优化5次）识别出5大核心用户群（如高端品质追求者，占比25%，贡献40%营收），为产品定制化策略提供依据，推动产品转化率提升15%
- 带领3人研究小组，建立用户细分数据库（月更新数据量10W+条），设计自动化分析模板（节省人工分析时间40%），培训销售团队（20+场次，覆盖100+人）理解细分用户需求与销售策略匹配方法
某头部电商平台（年GMV 1000亿+，行业TOP3）
独角兽企业行业标准制定参与单位
用户研究中心
用户细分研究总监
战略规划模型构建商业落地
2019.01至今
上海
- 统筹公司级用户细分战略规划，对接产品（3大产品线）、运营（6大运营中心）、市场（4大区域市场团队）等部门，制定年度细分研究计划（涵盖10+项目，预算200W+）
- 主导构建AI驱动的用户动态细分模型（融合机器学习算法，如随机森林（准确率85%）、深度学习（LSTM预测用户流失概率，AUC 0.88）），实现用户群实时动态调整（响应时间从周级提升至日级）
- 推动细分研究成果商业化应用，例如针对新识别的“Z世代尝鲜者”用户群（规模1000W+，月活率70%），联合产品部门推出限定款产品（上市首月销量破100W件，超出预期30%），为公司新增年营收2亿+
项目经历
下沉市场用户细分专项
项目负责人
某头部电商平台
2020.052020.12
- 项目背景：公司计划开拓下沉市场（目标覆盖3亿+用户），需精准识别细分用户需求
- 执行过程：
- 设计多渠道调研（线上问卷（投放50W+，回收有效问卷15W+）、线下访谈（300+样本，覆盖5类下沉市场典型城市））
- 运用因子分析（提取消费能力、信息获取渠道等5大公共因子）+ 决策树算法（CART，准确率75%）进行用户细分，定义“价格敏感型实惠族”（占比45%）、“社交传播型KOC”（占比15%）等4大细分群体
- 项目成果：
- 输出《下沉市场用户细分洞察报告》（50+页，含30+图表），被公司战略委员会采纳
- 指导市场推广策略制定，例如针对“价格敏感型实惠族”推出“拼团+限时折扣”组合活动（活动期间下沉市场用户注册量提升200%，留存率提升10%）
健康产品流失用户细分与挽回
项目负责人
某知名互联网科技公司
2018.012018.06
- 项目背景：公司健康类产品（年营收8亿+）用户流失率上升至15%（行业均值10%），需深挖流失用户细分特征
- 执行过程：
- 整合用户行为数据（APP埋点数据，月均1000W+条）、客服反馈数据（季度1W+条工单）、售后数据（退货率等）
- 采用生存分析（Cox比例风险模型，识别出3大关键流失因子：产品使用复杂度（HR=1.8）、售后服务响应时长（HR=1.5）、复购间隔（HR=1.3））+ 细分聚类（DBSCAN算法，识别出“功能困惑流失群”（占流失用户30%）、“服务不满流失群”（25%）等4类流失细分群）
- 项目成果：
- 制定针对性挽回策略：
- 针对“功能困惑流失群”，开发产品使用智能引导系统（上线后该群体挽回率提升20%）
- 针对“服务不满流失群”，优化售后服务流程（响应时长从48小时缩短至24小时，该群体挽回率提升15%）
- 推动产品整体用户流失率下降至12%（年度挽回营收5000W+）
- 制定针对性挽回策略：
技能专长
用户细分模型构建
数据分析（SPSS、Python）
跨部门协作
荣誉奖项
2022年公司优秀项目奖（用户细分驱动产品增长项目）
2021年行业用户研究创新奖（AI细分模型应用）
其他信息
行业影响力:
- 担任[中国市场研究协会]用户细分专业委员会委员（2020-至今），参与制定《用户细分研究行业规范》（已发布，被50+企业采纳）
- 在[《市场研究》]期刊发表《AI时代的用户动态细分》论文（被引用50+次）
