用户旅程研究总监简历模板

在心理学专业学习期间，系统掌握了心理学基础理论知识，包括认知心理学、社会心理学等。参与多项学术研究项目，培养了严谨的科研思维和数据分析能力。通过实习实践，将理论知识应用于实际场景，提升了沟通与团队协作能力。

• 负责用户体验相关研究项目，通过问卷调查、用户访谈等方式收集用户反馈，累计访谈用户[X]人次，收集有效问卷[X]份。
• 分析用户行为数据，挖掘用户需求痛点，为产品优化提供数据支持，助力产品某功能使用率提升[X]%。
• 与产品、设计团队紧密合作，推动用户体验优化方案落地，提升用户满意度[X]%。

• 主导用户旅程地图的构建与优化，梳理[X]条核心用户旅程路径，覆盖用户全生命周期。
• 带领团队开展用户行为追踪研究，运用数据分析工具（如 Google Analytics 等），实现用户行为数据可视化，为业务决策提供直观依据。
• 与市场、运营团队协同，基于用户旅程研究结果制定精准营销策略，提升用户转化率[X]%。

• 全面负责公司用户旅程研究体系建设，组建并管理[X]人专业研究团队，制定研究战略与规划。
• 推动跨部门协作（产品、技术、市场等），建立用户反馈闭环机制，使产品迭代周期缩短[X]%。
• 主导重大用户体验优化项目，通过用户旅程研究驱动产品创新，成功推出[X]款新功能/新产品，提升用户留存率[X]%。

• 该项目旨在优化某金融 APP 用户投资决策旅程。通过深度访谈[X]位高净值用户、[X]位普通用户，梳理投资决策关键节点。
• 运用数据分析（如漏斗分析）发现用户在风险评估环节流失率高达[X]%，针对性提出优化方案：简化风险评估流程、增加可视化风险提示。
• 项目实施后，该环节用户流失率降低[X]%，投资转化率提升[X]%。

• 针对某电商平台用户购物旅程进行研究。通过用户行为埋点数据（日均处理数据量[X]GB）分析，发现购物车结算环节用户放弃率达[X]%。
• 组织用户可用性测试（招募[X]名用户），发现操作流程复杂、价格展示不清晰等问题。提出优化方案：简化结算步骤、突出价格优势。
• 项目落地后，购物车结算转化率提升[X]%，为公司增加营收[X]万元。