用户情感研究员简历模板
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熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
30
女
用户情感研究员
在职
上海
15k-20k教育经历
华东师范大学 - 硕士985211
2015.092018.06
心理学
- 系统学习心理学专业知识，涵盖普通心理学、发展心理学、社会心理学等多门核心课程，成绩优异，GPA达3.8（满分4.0）。<br>- 参与导师主持的心理学研究项目，负责数据收集与初步分析工作，锻炼了研究思维与实践能力。<br>- 发表心理学相关学术论文1篇，在学术会议上做主题报告2次。
工作经历
[公司A名称] - 用户体验部互联网大厂行业领先
2018.072021.06
用户情感研究员用户研究情感分析数据驱动
上海
- 负责制定用户情感研究方案，通过深度访谈、问卷调查等多种方式，收集用户情感数据，累计访谈用户500+，回收有效问卷8000+份。
- 运用情感分析工具和统计学方法，对用户情感数据进行分析，挖掘用户情感痛点与需求，为产品优化提供数据支持，助力产品用户满意度提升15%。
- 与产品、运营团队紧密合作，将情感研究成果转化为具体的产品改进建议，推动产品功能迭代2次，新增情感关怀类功能3项。
- 建立用户情感标签体系，涵盖20+类情感标签，实现用户情感数据的精细化管理，为精准营销提供依据，营销活动转化率提高10%。
[公司B名称] - 市场研究部创新型企业快速发展
2021.072023.06
用户情感研究员项目主导模型搭建跨部门协作
上海
- 主导用户情感追踪项目，搭建用户情感动态监测模型，实时监控用户情感变化趋势，成功预警产品重大情感危机2次，避免潜在用户流失5000+。
- 优化用户反馈机制，建立多渠道情感反馈收集平台，用户反馈响应速度提升50%，用户对反馈处理满意度达90%。
- 开展跨部门情感研究培训，培训人员100+人次，提升团队整体情感洞察能力。
- 参与公司战略规划，从用户情感角度提供市场分析与竞争策略建议，助力公司开拓新市场，新增市场份额8%。
项目经历
社交产品用户情感深度研究项目 - 项目负责人
2019.032019.09
[公司A名称]
- 项目背景：某社交产品用户活跃度下降，需深入了解用户情感诉求以提升产品粘性。
- 项目执行：通过用户画像构建（覆盖用户年龄、性别、地域等10+维度）、情感故事挖掘（收集用户情感故事300+个）、竞品情感分析（对比分析5款同类产品情感设计）等方法。
- 项目成果：提出情感化功能设计方案5套，其中“情感树洞”功能上线后，用户日活跃时长增加20%，用户留存率提高8%。
电商平台用户购物情感体验优化项目 - 核心研究员
2022.012022.06
[公司B名称]
- 项目背景：某电商平台用户投诉率上升，聚焦用户购物情感体验优化。
- 项目执行：设计购物情感旅程地图，梳理用户购物全流程20+触点情感体验。运用眼动追踪技术（测试用户100+）、脑电监测（记录用户情感脑电数据300+组）等前沿技术，分析用户情感反应。
- 项目成果：发现物流等待、客服沟通等5大情感敏感点，针对性提出物流可视化、客服情感话术培训等改进措施，用户投诉率下降25%。
个人总结
8年用户情感研究经验，精通用户情感数据收集（访谈、问卷等）、分析（情感分析工具、统计学方法）与应用（产品优化、营销策略制定）全流程。具备项目主导能力，成功推动多个产品情感升级项目落地，数据驱动成果显著。善于跨部门协作与团队培训，能快速建立用户情感标签体系与监测模型，为企业发展提供精准情感洞察支持。
技能专长
用户访谈技巧
情感分析工具使用
统计学数据分析
项目管理
荣誉奖项
公司年度优秀研究员
用户体验创新奖
其他信息
NLP情感分析技术:
熟练掌握自然语言处理（NLP）技术在情感分析中的应用，能对用户文本评论进行情感极性判断（准确率达85%）、情感主题提取（识别10+类情感主题）等操作，为海量用户文本情感分析提供高效解决方案。
