旅游业务运营助理简历模板
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熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
28
女
旅游业务运营助理
在职
上海
8k-12k教育经历
上海师范大学 - 本科普通本科
2016.092020.06
旅游管理
- 系统学习旅游管理专业知识，包括旅游市场营销、旅游资源开发与规划、旅行社经营管理等课程，成绩优异，专业排名前10%。
- 参与学校组织的旅游实践项目，如模拟旅行社运营、景区实地调研等，提升实践操作能力。
- 积极参加各类旅游行业讲座和学术交流活动，拓宽行业视野。
工作经历
上海携程国际旅行社有限公司 - 旅游业务运营部知名旅游企业互联网+旅游
2020.072022.12
旅游业务运营助理旅游运营产品推广客户服务
上海
- 协助部门经理制定旅游产品运营策略，分析市场数据，为产品优化提供建议。通过对竞争对手产品的分析，发现某类亲子游产品市场空缺，提出开发建议，最终该产品上线后首月销售额达50万元。
- 负责旅游产品的线上线下推广工作，与各大旅游平台（如携程、飞猪）合作，制定推广方案。通过优化产品页面详情、设置限时优惠活动等方式，使产品曝光量提升30%，转化率提高15%。
- 处理客户咨询与投诉，建立客户反馈机制，定期收集客户意见并反馈给产品研发部门。每月处理客户咨询500+，投诉解决率达98%，客户满意度提升至95%。
上海春秋国际旅行社有限公司 - 旅游业务运营部老牌旅行社多元化旅游服务
2023.012024.05
旅游业务运营助理线路设计供应商管理活动组织
上海
- 参与旅游线路设计与优化，根据市场需求和季节特点，策划特色旅游线路。如在秋季策划“江南赏秋”主题线路，整合江南地区特色景点、美食体验等资源，上线后预订量达2000+人次。
- 负责旅游供应商管理，定期评估供应商服务质量，优化合作流程。通过与酒店、景区等供应商谈判，降低采购成本10%，同时提升供应商服务响应速度。
- 协助组织旅游行业展会和活动，展示公司旅游产品，拓展业务合作。在某旅游展会上，接待客户300+，达成合作意向20+，提升公司品牌知名度。
项目经历
高端定制游项目 - 运营助理
2021.032021.06
上海携程国际旅行社有限公司
- 作为项目核心成员，参与公司新推出的“高端定制游”项目。负责市场调研，通过问卷调研（样本量1000+）和访谈（50+高端客户），了解高端客户旅游需求和痛点。
- 协助制定项目运营方案，包括产品定价策略（基于成本+市场溢价，定价在5万元/人起）、服务标准（如专属私人导游、豪华住宿等）。
- 跟进项目上线后的运营情况，收集客户反馈，优化产品细节。项目上线3个月，服务高端客户50+，客户满意度达99%，为公司带来收入250万元。
旅游扶贫项目 - 运营助理
2023.052023.12
上海春秋国际旅行社有限公司
- 参与公司“旅游扶贫”项目，负责对接贫困地区旅游资源。深入贫困地区（如云南某山村），挖掘当地特色民俗文化、自然风光等旅游资源，策划“乡村体验游”产品。
- 协助建立旅游扶贫合作模式，与当地农户合作，开发农家住宿、特色餐饮等项目，帮助农户增收。项目实施后，带动当地20户农户就业，每户年均增收2万元。
- 负责项目的宣传推广，通过社交媒体、旅游行业媒体等渠道，宣传旅游扶贫项目意义和产品特色。吸引游客1000+人次前往贫困地区旅游，提升当地旅游知名度。
个人总结
- 拥有[X]年旅游业务运营助理工作经验，熟悉旅游行业运营流程，具备较强的市场分析、产品推广和客户服务能力。
- 熟练掌握旅游产品策划与优化技巧，成功推动多个旅游产品上线并取得良好业绩。
- 具备良好的沟通协调能力，能够与供应商、客户、内部团队有效合作，解决问题。
- 对旅游行业充满热情，关注行业动态，不断学习新知识，提升自身竞争力。
技能专长
旅游产品策划
市场分析
客户服务
供应商管理
活动组织
荣誉奖项
2021年度公司优秀员工
2023年旅游扶贫项目先进个人
其他信息
旅游行业数据分析:
- 熟练掌握Excel、SPSS等数据分析工具，能够对旅游市场数据（如游客流量、消费习惯、产品销售数据等）进行深入分析。
- 通过数据分析，为旅游产品开发、市场推广、运营策略调整等提供数据支持。如通过分析游客年龄、性别、消费金额等数据，优化旅游产品套餐组合，提高产品销售额。
