会员限时优惠
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
广州
28
女
药店营业员
在职
广州
6k-8k个人总结
具备[X]年药店营业员工作经验，熟悉药品销售、用药指导、库存管理等全流程工作； 拥有扎实的药学专业知识，能为顾客提供精准的用药咨询与健康管理建议； 具备较强的顾客服务意识与沟通能力，顾客满意度高； 熟悉医保政策与门店运营管理，善于通过数据分析优化门店经营策略。
在追求中发现可能，在创造中实现价值
教育经历
广东药科大学
医药类
药学
本科
2015.092019.06
- 系统学习了药理学、药剂学、药物分析等专业课程，掌握扎实的药学理论知识，为药店工作奠定专业基础；
- 参与校内药剂实验项目，提升实际操作能力，熟悉药品调配与制剂流程；
- 获得校二等奖学金，展现较强学习能力与对专业知识的钻研精神。
工作经历
大参林医药集团股份有限公司
上市企业
门店运营部
药店营业员
药品销售用药指导
2019.072022.12
广州
- 负责门店药品陈列管理，根据药品类别、功效、使用频率等进行科学摆放，优化陈列布局，使药品陈列美观且便于顾客查找，提升顾客购物体验，陈列规范度提升至95%以上；
- 为顾客提供专业的用药咨询服务，耐心解答顾客关于药品功效、用法用量、不良反应等方面的疑问，平均每月服务顾客超500人次，顾客满意度达98%；
- 协助店长进行库存管理，定期盘点药品库存，及时补货与报损，确保药品库存充足且无过期药品，库存准确率保持在99%以上；
- 熟悉医保政策与操作流程，协助顾客进行医保结算，提高结算效率，减少顾客等待时间，医保结算出错率低于1%。
广州白云山医药销售有限公司
医药销售龙头
零售门店部
药店营业员
顾客管理质量管理
2023.01至今
广州
- 积极参与门店促销活动策划与执行，如会员日、节日促销等，通过合理搭配药品套餐、设置优惠组合等方式，提升门店销售额，在活动期间门店销售额平均提升30%；
- 建立顾客健康档案，跟踪顾客用药效果与健康状况，提供个性化的健康管理建议，增强顾客粘性，老顾客复购率提高25%；
- 严格执行药品质量管理规范，对进店药品进行验收，检查药品包装、标签、说明书等是否符合要求，确保销售药品质量合格，药品验收合格率100%；
- 与供应商保持良好沟通，及时反馈药品销售情况与顾客需求，协助采购部门优化药品采购品种与数量，保障药品供应的及时性与合理性。
项目经历
门店数字化转型项目
数据录入与分析专员
大参林医药集团股份有限公司
2021.052021.12
- 参与门店数字化转型项目，负责顾客用药数据录入与分析模块。通过对顾客购药记录、用药咨询等数据的整理分析，挖掘顾客用药需求与偏好，为门店药品采购、促销活动提供数据支持；
- 建立数据录入规范与流程，培训门店员工数据录入操作，确保数据录入的准确性与完整性，数据录入准确率达99%以上；
- 利用数据分析结果，协助制定个性化的药品推荐方案，提高顾客购药转化率，在试点期间转化率提升15%。
门店中药饮片陈列优化项目
项目执行者
广州白云山医药销售有限公司
2023.032023.06
- 负责门店中药饮片陈列优化项目。对中药饮片的陈列区域进行重新规划，按照中药的功效、性味归经等分类原则，设置特色中药专区、常用中药区等；
- 优化中药饮片陈列展示方式，采用透明罐、小包装等形式，方便顾客查看与拿取，同时提升中药饮片的展示美观度；
- 项目实施后，中药饮片销售额提升20%，顾客对中药饮片陈列的满意度提高至95%。
技能专长
药品知识
顾客服务
库存管理
数据分析
荣誉奖项
2020年度大参林优秀营业员
2023年白云山医药销售门店服务之星
其他信息
执业药师资格证:
- 通过国家执业药师资格考试，取得执业药师资格证书（西药/中药），具备合法的药品经营与指导资格；
- 持续学习药学前沿知识与政策法规，不断提升专业素养与执业能力。
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