在护理专业学习期间，系统掌握了基础医学、护理学的基本理论和技能。通过临床实习，积累了丰富的实践经验，熟悉常见疾病的护理流程和方法。

• 负责与医院各科室沟通，了解护工需求，制定护工招聘计划。
• 拓展护工招聘渠道，如与家政服务公司合作、举办护工招聘会等，累计招聘护工[X]名，满足医院[X]%的护工需求。
• 建立护工培训体系，组织专业培训课程[X]次，培训护工[X]人次，提升护工服务质量和专业技能。
• 制定护工绩效考核制度，定期对护工工作进行评估，根据考核结果调整护工薪酬和岗位安排，提高护工工作积极性。

• 管理护工团队[X]人，负责护工日常工作安排和调度，确保医院各科室护工服务及时到位。
• 处理患者及家属对护工服务的投诉和建议，及时解决问题，提高患者满意度，投诉率降低[X]%。
• 与医院护理部合作，优化护工服务流程，提高服务效率，如将患者转科护工交接时间缩短[X]分钟。
• 开展护工文化建设活动，增强护工团队凝聚力，如组织护工技能竞赛、团队拓展等活动[X]次。

• 参与医院护工信息化管理系统建设项目，负责需求调研和功能设计。
• 与软件开发团队合作，完成系统开发和上线测试，实现护工招聘、培训、排班、考核等全流程信息化管理。
• 系统上线后，护工管理效率提高[X]%，数据准确率达到[X]%。

• 主导医院护工服务标准化项目，制定护工服务标准和操作规范。
• 组织护工培训，确保标准和规范的执行，通过[X]个月的推行，护工服务质量评分提高[X]分。
• 定期对项目效果进行评估和改进，持续优化护工服务标准。