会员限时优惠
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
北京
28
女
留学顾问助理
在职
北京
8k-12k教育经历
北京外国语大学
211高校
英语教育
本科
2016.092020.06
- 系统学习英语语言文学、教育学原理、教育心理学等专业课程，专业成绩排名前10%
- 参与学校组织的英语教学实践活动，累计授课时长超50小时，提升教学实践能力
工作经历
启德教育集团
知名留学服务机构
留学咨询部
留学顾问助理
申请材料处理客户服务
2020.072023.03
北京
- 协助顾问老师为300+客户提供留学咨询服务，包括院校专业匹配、留学方案制定等，客户满意度达95%
- 负责留学申请材料的收集、整理与初步审核，确保材料完整率100%，错误率低于5%
- 跟进留学申请进度，与海外院校、语言培训机构等保持沟通，成功协助50+学生获得心仪院校offer
- 参与留学市场调研，分析竞争对手产品与服务，撰写调研报告5份，为部门产品优化提供数据支持
新东方教育科技集团
教育行业龙头企业
课程咨询部
教育机构课程顾问助理
客户开发活动策划
2018.092020.06
北京
- 协助课程顾问完成课程销售目标，通过电话、微信等渠道开发潜在客户200+，邀约客户到访60+，到访转化率达30%
- 参与课程推广活动策划与执行，如留学讲座、体验课等，累计参与活动10场，吸引客户500+，活动现场签单率达15%
- 负责客户课程咨询与答疑，建立客户档案100+，定期回访客户，客户续费率达40%
- 协助整理课程资料与教材，优化课程咨询流程，提高工作效率20%
项目经历
留学文书优化项目
项目执行助理
启德教育集团
2022.012022.12
- 负责留学文书优化项目，与文案团队协作，分析200+成功留学文书案例，提炼文书亮点与写作技巧
- 制定文书模板与写作规范，组织内部培训2场，培训文案人员30+，优化后的文书使客户录取率提升15%
- 跟进文书写作进度，审核文书质量，确保文书无语法错误、逻辑清晰、突出客户优势，客户对文书满意度达90%
留学申请流程优化项目
项目助理
启德教育集团
2021.062021.12
- 参与留学申请流程优化项目，梳理现有留学申请流程，发现10+流程痛点，如材料审核耗时、院校沟通不及时等
- 提出优化建议8条，如建立材料审核清单、制定院校沟通时间表等，协助项目经理推动流程优化方案落地
- 优化后留学申请平均周期缩短10天，材料审核效率提高30%，客户对申请流程满意度提升20%
个人总结
3年+教育培训行业经验，熟悉留学咨询与申请全流程，具备丰富的客户服务与项目执行经验 英语专业八级，良好的跨文化沟通能力，曾协助客户与海外院校进行高效沟通 熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT），具备较强的数据处理与报告撰写能力 具备良好的团队协作精神与抗压能力，能在高强度工作环境下高效完成任务
技能专长
留学咨询
申请材料处理
客户服务
荣誉奖项
2022年度启德教育集团优秀员工
其他信息
留学考试辅导:
- 熟悉雅思、托福等留学考试题型与考点，能为客户提供基础的考试辅导建议
- 协助客户制定备考计划，分享备考资料与经验，帮助客户提高考试成绩
留学顾问助理简历模板
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