会员限时优惠
熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
深圳
30
男
FAE技术支持工程师
在职
深圳
15k-25k个人总结
具备[X]年电子电气行业FAE技术支持经验，熟悉行业产品及技术发展趋势，能快速响应客户需求并提供有效解决方案。 拥有良好的沟通协调能力和团队合作精神，成功推动多个项目合作与产品优化，客户满意度高。 善于总结和知识沉淀，建立客户技术支持知识库，助力团队效率提升，为公司业务拓展和客户服务质量提升贡献力量。
教育经历
深圳大学
综合性大学
电子信息工程
本科
2015.092019.06
- 系统学习了电路原理、模拟电子技术、数字电子技术等专业课程，为电子电气领域工作奠定扎实理论基础。
- 参与校内电子设计竞赛，运用所学知识设计并制作了简易信号发生器，锻炼了实践操作和团队协作能力。
工作经历
华为技术有限公司
世界500强
消费者BG终端技术支持部
FAE技术支持工程师
客户服务产品优化
2019.072022.06
深圳
- 负责为客户提供电子电气产品的技术支持，包括产品选型、方案设计等，成功协助[X]家客户完成新产品导入，客户满意度达[X]%。
- 处理客户技术问题，平均响应时间[X]小时内，解决率达[X]%，有效提升客户对公司产品的信任度。
- 与研发团队紧密合作，反馈客户需求和市场信息，推动[X]项产品功能优化和改进。
中兴通讯股份有限公司
综合通信解决方案提供商
运营商网络技术支持部
FAE技术支持工程师
技术推广方案定制
2022.072024.06
深圳
- 主导公司电子电气产品在华南区域的技术推广，通过举办[X]场技术研讨会，吸引[X]家潜在客户参与，促成[X]个项目合作。
- 为重点客户定制专属技术解决方案，帮助客户降低产品故障率[X]%，提升生产效率[X]%，客户年采购额增长[X]%。
- 建立客户技术支持知识库，整理常见问题及解决方案[X]条，新员工培训周期缩短[X]%。
项目经历
5G基站电源模块技术支持项目
技术支持负责人
华为技术有限公司
2020.012021.12
- 参与[5G基站电源模块技术支持项目]，作为技术支持负责人，与客户深入沟通需求，协助客户完成5G基站电源模块的安装调试。
- 针对客户在实际运行中遇到的散热问题，联合研发团队分析原因，提出优化散热设计方案，使模块运行温度降低[X]℃，保障基站稳定运行。
- 项目期间，处理技术问题[X]次，客户反馈问题解决及时率达[X]%，该项目产品在客户5G基站建设中使用率提升[X]%。
智能电表技术升级项目
技术支持工程师
中兴通讯股份有限公司
2023.012023.12
- 负责[智能电表技术升级项目]的技术支持工作，与客户共同制定技术升级方案，确保智能电表从传统计量向智能交互功能升级。
- 培训客户技术人员[X]人次，使其掌握新功能操作和维护方法。在升级过程中，及时解决通讯协议适配等技术难题[X]个。
- 项目完成后，智能电表数据采集准确率提升至[X]%，客户运营成本降低[X]%，该项目经验在公司内部进行推广。
技能专长
电子电路设计
产品技术支持
客户沟通协调
项目管理
荣誉奖项
华为技术有限公司年度优秀技术支持工程师
其他信息
编程语言技能:
- 熟练掌握C语言，能够进行嵌入式系统开发和调试，曾在项目中运用C语言优化代码，提升系统运行效率[X]%。
- 了解Python语言，用于编写自动化测试脚本，减少测试工作量[X]%，提高测试效率。
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