会员限时优惠熊萌萌
在追求中发现可能，在创造中实现价值
13800000000
zhangwei@example.com
上海
25
女
店员营业员收银
在职
上海
6k-8k教育经历
上海工商职业技术学院 - 大专全日制大专
2018.092021.06
市场营销
- 系统学习市场营销专业知识，包括消费者行为分析、市场调研方法、营销策划等课程，为从事零售行业奠定理论基础。
- 参与学校组织的商业模拟竞赛，通过团队协作制定营销策略，锻炼了实际操作能力和团队合作精神。
工作经历
上海联华超市股份有限公司 - 门店运营部连锁超市
2021.072023.06
店员营业员收银零售服务收银操作
上海
- 负责店铺日常商品陈列整理，确保商品摆放整齐美观，提高顾客购物体验，使店铺商品陈列规范率达到98%以上。
- 熟练掌握收银系统操作，快速准确地为顾客结账，日均接待顾客200+人次，收银差错率低于0.1%。
- 积极与顾客沟通，了解顾客需求，推荐合适商品，提高店铺销售额，个人月度销售业绩超目标15%。
- 协助店长进行店铺库存管理，定期盘点商品，及时补货，确保店铺商品库存准确率达到99%。
上海全家便利店有限公司 - 门店运营部便捷服务
2023.07至今
店员营业员收银促销执行问题处理
上海
- 在店铺营业期间，热情迎接每一位顾客，主动提供服务，顾客满意度调查得分始终保持在95分以上（满分100分）。
- 负责店铺促销活动的执行，如张贴海报、介绍活动规则等，活动期间店铺客流量提升20%，销售额增长18%。
- 妥善处理顾客投诉和退换货问题，遵循公司相关流程，做到顾客投诉处理及时率100%，顾客退换货满意度98%。
- 定期对店铺商品进行清洁和维护，保持商品外观良好，减少因商品外观问题导致的损耗，损耗率降低至行业平均水平以下。
项目经历
店铺数字化收银系统升级 - 项目协助
2022.032022.06
上海联华超市股份有限公司
- 参与店铺数字化收银系统升级项目，负责对现有收银流程进行梳理，提出优化建议30+条，其中20条被采纳并实施。
- 协助技术团队进行新系统测试，模拟各类收银场景，发现系统漏洞15个，及时反馈并跟进修复，确保新系统上线后稳定运行。
- 对店铺员工进行新系统操作培训，制作培训手册，组织培训课程5次，培训覆盖率100%，员工操作熟练度在一周内提升至90%以上。
店铺年度盘点 - 项目负责人
2023.122024.01
上海全家便利店有限公司
- 负责店铺年度盘点项目，制定详细的盘点计划，包括人员分工、时间安排、盘点流程等。
- 带领团队完成店铺商品盘点工作，共盘点商品SKU数5000+，盘点准确率达到99.5%，较上一年度提升1.5个百分点。
- 对盘点差异进行分析，找出差异原因并提出改进措施，如加强商品出入库管理、规范商品摆放等，有效降低了后续盘点差异率。
个人总结
拥有[X]年零售行业店员营业员收银工作经验，熟悉零售店铺运营流程，具备扎实的收银操作技能和良好的顾客服务意识。 能够熟练运用各类收银系统，快速准确完成收银工作，收银差错率低。 善于与顾客沟通，了解顾客需求，推荐合适商品，具备较强的销售能力，个人销售业绩突出。 具备团队合作精神，能够协助店长进行店铺管理工作，如库存管理、促销活动执行等，为店铺运营提供有力支持。
技能专长
收银操作
顾客服务
销售技巧
团队协作
荣誉奖项
店铺优秀员工（2022年度、2023年度）
其他信息
零售行业知识:
- 持续关注零售行业动态，了解行业发展趋势和新技术应用，如无人零售、数字化营销等。
- 学习并掌握零售店铺运营管理知识，包括商品管理、库存管理、促销策略等，能够为店铺运营提供合理化建议。
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