会员限时优惠熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
深圳
30
男
AOI售后工程师
在职
深圳
15k-20k
教育经历
深圳大学
一本院校
电子信息工程
本科
2015.092019.06
- 系统学习了电子电路、编程语言等专业课程，成绩优异，专业排名前10%。
- 参与学校电子设计竞赛，团队协作完成智能小车项目，锻炼了实践能力和团队合作精神。
工作经历
深圳某科技有限公司
行业领先
售后技术部
AOI售后工程师
AOI技术支持客户服务
2019.072022.12
深圳
- 负责公司AOI设备在华南地区的售后技术支持工作，包括设备安装调试、故障维修、软件升级等。
- 处理客户日常技术咨询，平均每月解决客户问题50+，客户满意度达95%以上。
- 定期对客户进行设备操作培训和维护指导，累计培训客户300+人次。
- 收集客户反馈，与研发部门协作优化产品性能，参与改进项目3个，提高设备稳定性15%。
深圳另一科技公司
快速发展
售后工程部
AOI售后工程师
团队管理技术推广
2023.01至今
深圳
- 主导公司新研发AOI设备在华东市场的售后推广与技术服务。
- 建立华东地区客户售后档案，跟踪设备使用情况，平均每年回访客户200+次。
- 带领团队处理重大故障30+起，制定标准化故障处理流程，使故障处理时间缩短30%。
- 与销售部门配合，为客户提供技术方案支持，促成设备销售订单10+，金额超500万元。
项目经历
AOI设备远程诊断系统开发
数据收集与测试协助
深圳某科技有限公司
2020.052021.03
- 参与公司AOI设备远程诊断系统开发项目。
- 负责收集售后工程师现场故障数据，累计收集数据1000+条。
- 协助测试远程诊断功能，提出优化建议20+条，使远程诊断准确率从80%提升至90%。
- 项目上线后，减少工程师现场出差次数25%，降低售后成本15%。
AOI设备软件本地化（东南亚市场）
项目主导
深圳另一科技公司
2023.052023.12
- 主导公司AOI设备软件本地化项目（针对东南亚市场）。
- 调研东南亚客户操作习惯和语言需求，整理本地化需求文档10+份。
- 协调研发团队完成软件界面语言切换、操作流程优化等工作。
- 项目实施后，东南亚市场设备销量增长20%，客户投诉率下降10%。
个人总结
5年AOI售后工程师经验，熟悉设备软硬件，故障诊断快速准确。 具备良好客户服务意识，客户满意度高，擅长团队协作与项目管理。 有技术创新和优化能力，参与多项产品改进项目，助力公司提升市场竞争力。
技能专长
AOI设备维修
客户沟通
项目管理
荣誉奖项
公司年度优秀售后工程师
其他信息
语言技能:
- 英语：CET-6，能熟练阅读英文技术文档，进行日常技术交流。
- 粤语：流利，可服务广东本地客户。
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