拥有[X]年跨境电商客服领域工作经验，熟悉亚马逊、eBay、速卖通等主流跨境电商平台规则。具备较强的团队管理能力，曾带领团队提升客户满意度和工作效率。擅长数据分析，能根据客户反馈优化业务流程。有主导客服知识库搭建和智能机器人引入等项目经验，推动客服工作智能化、高效化。沟通协调能力出色，可与多部门协作解决客户问题，为店铺运营提供有力支持。