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熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
上海
32
男
售前咨询经理
在职
上海
20k-30k教育经历
上海大学
211工程
计算机科学与技术
本科
2010.092014.06
- 系统学习计算机科学与技术专业知识，包括编程语言（如C、Java）、数据结构、算法设计等，为后续技术工作奠定扎实基础。
- 参与学校组织的多个小型软件开发项目，锻炼团队协作和项目实践能力。
工作经历
上海某科技有限公司
软件行业领先
售前咨询部
售前咨询经理
售前咨询解决方案
2018.072023.06
上海
- 负责公司软件产品售前咨询工作，深入了解客户业务需求，如某大型制造企业数字化转型需求，分析其生产流程、管理痛点等，制定针对性解决方案。
- 组织技术交流会议，向客户技术团队（每次约30人规模）讲解产品技术架构、功能模块（如ERP系统的供应链管理、生产计划模块），成功案例转化率达40%。
- 与销售团队紧密协作，参与投标文件技术部分编写（如某政府信息化项目投标，涉及预算500万），协助销售团队赢得项目订单，年度协助签约金额达3000万。
上海另一科技企业
创新型企业
技术支持部
售前工程师
售前技术支持需求调研
2014.072018.06
上海
- 支持售前咨询工作，参与客户现场调研（如某金融机构核心系统升级项目，调研10个业务部门），整理客户需求文档（每月输出5份以上）。
- 制作产品演示Demo（如大数据分析产品Demo，包含数据可视化、报表生成等功能展示），在客户交流中使用，助力销售团队获取客户认可。
- 跟踪行业技术动态（如云计算、人工智能在本行业应用趋势），为售前解决方案提供技术前瞻性建议，使公司解决方案在技术创新性方面提升30%。
项目经历
电商平台智能客服售前咨询项目
项目经理
上海某科技有限公司
2021.012021.06
- 主导某电商平台智能客服售前咨询项目，项目周期6个月。
- 前期与电商平台业务团队（15人）沟通，明确客服场景痛点（如咨询响应慢、问题解决率低），收集历史咨询数据（10万条以上）。
- 设计智能客服解决方案架构，引入自然语言处理技术（NLP），搭建知识库（包含5000条常见问题及答案）。
- 项目上线后，客服咨询响应时间缩短50%，问题解决率提升30%，为电商平台节省客服人力成本20%。
企业数字化转型售前咨询项目
售前咨询顾问
上海某科技有限公司
2019.032019.10
- 参与某企业数字化转型售前咨询项目，项目周期8个月。
- 负责企业IT现状调研（涵盖10个信息系统，如OA、CRM等），分析系统间数据孤岛问题。
- 协助制定数字化转型蓝图，规划新系统架构（包含云计算平台、数据中台等），并制作详细技术方案文档（100页以上）。
- 项目实施后，企业内部数据流通效率提升40%，系统运维成本降低15%。
个人总结
8年互联网行业售前咨询经验，熟悉多行业业务流程（如电商、金融、制造），能精准把握客户需求。 具备丰富的解决方案制定能力，成功主导多个百万级项目，助力公司业务增长。 良好的沟通协作能力，可与客户技术、业务团队及内部销售、研发团队高效合作。
技能专长
需求分析
解决方案设计
沟通协调
荣誉奖项
2022年度公司优秀售前咨询经理
其他信息
行业知识:
- 持续关注互联网行业动态，熟悉云计算、大数据、人工智能等技术在各行业应用趋势，定期输出行业分析报告（每年5篇以上）。
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