产后康复运营经理简历模板

在大学期间，系统学习了市场营销、消费者行为学、市场调研等专业课程。积极参与学校组织的商业策划比赛，通过团队合作，深入市场调研，撰写商业策划书，锻炼了市场分析和策划能力。曾担任班级学习委员，组织学习小组，促进同学间的学习交流，提升了沟通协调能力。

• 负责制定产后康复中心的年度运营计划，包括市场推广、客户服务、团队管理等方面。通过市场调研，分析竞争对手和市场需求，制定差异化的营销策略，提升品牌知名度和市场份额。
• 组建并管理运营团队，包括市场专员、客服专员、康复治疗师等。定期组织团队培训，提升团队专业技能和服务意识。建立绩效考核机制，激励团队成员积极工作，提高工作效率和业绩。
• 优化客户服务流程，从客户咨询、预约、到店体验、康复治疗、售后服务等环节，提供全方位的优质服务。通过客户满意度调查，不断改进服务质量，提高客户忠诚度。
• 与供应商建立良好合作关系，确保康复产品和设备的质量和供应稳定性。控制运营成本，提高运营效益。

• 协助运营经理制定运营策略和计划，负责具体运营工作的执行和监督。
• 管理门店日常运营，包括人员排班、设备维护、环境卫生等。确保门店运营顺畅，为客户提供舒适的康复环境。
• 开展市场推广活动，如举办产后康复讲座、体验活动等，吸引潜在客户。通过线上线下渠道，宣传品牌和服务，提高品牌曝光度。
• 收集客户反馈，分析客户需求和意见，及时调整运营策略和服务内容。与康复治疗师密切合作，根据客户个体差异，制定个性化的康复方案，提高客户康复效果和满意度。

• 负责“产后康复套餐优化项目”，通过市场调研和客户反馈分析，了解客户对产后康复套餐的需求和期望。
• 与康复治疗师、产品供应商等团队成员沟通协作，重新设计产后康复套餐内容，整合康复项目，提高套餐的性价比和针对性。
• 制定套餐推广策略，通过线上线下渠道宣传推广，如微信公众号、母婴论坛、门店活动等。跟踪套餐销售数据，分析销售情况，及时调整推广策略。
• 项目实施后，套餐销售额同比增长30%，客户满意度提高20%，有效提升了公司的市场竞争力和盈利能力。

• 主导“产后康复中心数字化运营项目”，引入客户关系管理系统（CRM），实现客户信息的数字化管理。
• 优化预约流程，客户可通过线上平台预约康复服务，提高预约效率和客户体验。建立数据分析体系，通过对客户消费行为、康复效果等数据的分析，为运营决策提供数据支持。
• 开展线上营销活动，如线上课程、直播讲座等，吸引潜在客户。通过数字化运营，提高了客户粘性和复购率，运营成本降低15%，客户满意度提高15%。