光网络售后工程师简历模板
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熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
上海
30
男
光网络售后工程师
在职
上海
15k-20k教育经历
北京邮电大学
211双一流
通信工程
本科
2013.092017.06
- 系统学习通信原理、光纤通信技术等专业课程，为光网络领域打下坚实理论基础
- 参与校内通信实验室项目，熟悉光网络设备基础操作与测试流程
工作经历
华为技术有限公司
世界500强通信行业领军企业
运营商网络BG-服务部
光网络售后工程师
光网络售后支持技术服务
2017.072021.12
上海
- 负责光网络设备现场安装调试，保障项目按时交付，累计完成50+站点部署，成功率100%
- 处理客户售后技术问题，24小时响应机制，平均故障解决时间缩短至4小时（行业平均8小时）
- 与研发团队协作，反馈设备优化建议30+条，推动产品版本升级，提升客户满意度至95%
中兴通讯股份有限公司
通信设备龙头企业全球化运营
政企业务事业部-服务中心
高级光网络售后工程师
光网络优化团队管理技术方案
2022.01至今
上海
- 主导大型光网络项目售后技术方案制定，如某省干线光网络扩容项目，设计冗余备份方案，保障网络99.999%可用性
- 带领5人售后团队，开展技术培训10+场，团队人均故障处理效率提升30%
- 建立客户技术档案系统，跟踪20+重点客户网络运行状态，提前预警并解决潜在风险15起
项目经历
某城市智能光网络试点项目 - 技术负责人
2019.032020.06
华为技术有限公司
- 作为技术负责人参与某城市智能光网络试点项目
- 负责设备联调测试，协调厂商解决跨设备兼容性问题10+个
- 制定用户培训手册，培训客户技术人员50+人次，项目上线后网络故障投诉率下降60%
中兴通讯光网络设备海外升级项目 - 售后技术支持
2022.052022.10
中兴通讯股份有限公司
- 参与中兴通讯光网络设备海外升级项目
- 远程支持海外团队进行设备软件升级，处理跨国网络通信问题8起
- 优化升级流程文档，使后续同类项目升级时间缩短25%
个人总结
- 8年光网络售后经验，熟悉主流光网络设备（华为、中兴等）
- 具备出色故障诊断与解决能力，擅长技术方案制定与团队协作
- 客户导向思维，注重用户体验与满意度提升
技能专长
光网络设备调试
故障诊断
技术方案制定
团队管理
荣誉奖项
华为金牌服务工程师（2020年）
中兴通讯优秀售后员工（2022年）
其他信息
光网络仿真软件使用:
- 熟练掌握OptiSystem等光网络仿真软件
- 可进行光网络性能仿真分析，辅助方案设计与优化
