系统学习了计算机网络、数据结构、操作系统等专业课程，掌握了扎实的理论基础。通过参与学校组织的项目实践，锻炼了团队协作和问题解决能力。在校期间成绩优异，多次获得奖学金。

• 负责公司CDN产品的技术支持工作，包括客户咨询解答、故障排查与解决等。
• 处理客户日常技术问题，响应时间控制在1小时内，问题解决率达到95%以上。
• 与研发团队紧密合作，反馈客户需求和产品问题，推动产品优化升级。
• 参与CDN系统的日常运维工作，确保系统稳定运行，平均每月系统可用性达到99.9%。
• 为客户提供技术培训和方案指导，成功培训客户50+人次，提升客户对产品的使用能力和满意度。

• 负责大型企业客户的CDN技术支持，制定个性化解决方案。
• 成功解决某电商客户大促期间的CDN访问卡顿问题，使页面加载速度提升30%，客户满意度大幅提高。
• 参与CDN节点部署和优化项目，优化节点分布，降低节点延迟15%。
• 监控CDN网络流量，及时发现并处理异常流量情况，保障网络安全稳定。
• 编写技术文档和操作手册，为团队内部和客户提供技术参考，文档覆盖率达到100%。

• 项目背景：某视频直播平台因用户量激增，出现CDN播放卡顿问题。
• 项目目标：优化CDN架构，提升播放流畅度。
• 我的工作：负责分析用户访问日志，定位卡顿节点；与研发团队协作，优化缓存策略；监控优化效果，持续调整参数。
• 项目成果：卡顿率从15%降至3%，用户播放体验显著提升，平台用户活跃度提高20%。

• 项目背景：某游戏公司新游戏上线，对CDN的并发承载能力要求高。
• 项目目标：确保游戏资源快速稳定分发。
• 我的工作：协助制定CDN资源预加载方案；进行压力测试，模拟高并发场景；实时监控CDN性能指标，调整资源分配。
• 项目成果：游戏上线期间，CDN成功承载百万级并发访问，资源加载成功率达到99.8%，保障了游戏的顺利运营。