教育产品客户专员简历模板
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熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
28
女
教育产品客户专员
在职
上海
12k-18k个人总结
- 5 年教育产品客户专员经验，熟悉教育行业客户开发与维护全流程，具备丰富的客户资源与良好的客户关系。
- 擅长挖掘客户需求，能为客户提供个性化解决方案，推动产品优化与销售增长。
- 具备较强的沟通协调能力与团队协作精神，成功主导多个客户推广与调研项目，业绩突出。
教育经历
上海大学
211 高校综合性大学
市场营销
本科
2015.092019.06
- 系统学习市场营销、消费者行为学等专业课程，GPA 3.8/4.0，专业排名前 10%。
- 参与校园营销实践项目，负责市场调研与竞品分析，撰写的调研报告获学院优秀实践成果奖。
工作经历
沪江教育科技（上海）股份有限公司
在线教育知名企业高新技术企业
客户服务部
教育产品客户专员
客户开发客户关系维护产品需求对接
2019.072022.06
上海
- 负责开拓教育产品客户资源，通过电话、拜访等方式与 K12 教育机构、职业培训机构等建立联系，入职半年内成功签约 20 + 家新客户，客户签约转化率达 30%。
- 维护客户关系，定期回访客户，收集客户对教育产品的使用反馈与需求建议，客户满意度达 95%以上。
- 与产品团队协作，根据客户需求推动产品优化，参与的产品功能改进项目上线后，客户续费率提升 25%。
好未来教育科技集团
教育行业头部企业多元化教育集团
客户发展部
教育产品客户专员
市场拓展客户解决方案客户分级管理
2022.072024.06
上海
- 主导区域教育产品客户市场拓展，制定年度客户开发计划，带领团队完成年度销售额 800 万 +，同比增长 40%。
- 深度挖掘客户需求，为客户提供个性化的教育产品解决方案，成功促成与某大型教育集团的战略合作，年度合作金额达 300 万。
- 搭建客户分级管理体系，对重点客户进行精细化运营，重点客户 ARPU 值提升 30%。
项目经历
智能教育产品客户推广项目
客户推广专员
沪江教育科技（上海）股份有限公司
2020.032020.08
- 作为项目核心成员，参与公司新推出的智能教育产品客户推广项目。负责制定针对中小教育机构的推广策略，通过举办产品体验会、线上直播宣讲等活动，吸引 500 + 教育机构参与体验。
- 跟进体验客户反馈，协调产品、技术团队解决客户使用问题，最终促成 80 家教育机构签约购买，项目销售额达 500 万。
教育产品客户需求调研项目
项目负责人
好未来教育科技集团
2023.032023.06
- 主导教育产品客户需求调研项目，设计调研问卷，通过线上线下相结合的方式对 300 + 教育机构客户进行调研。
- 分析调研数据，整理出客户对教育产品功能、服务、价格等方面的核心需求 10 + 条，形成调研报告提交公司决策层，为公司产品迭代与市场策略调整提供重要依据。
技能专长
客户开发
客户关系维护
市场调研
数据分析
荣誉奖项
2021 年度沪江教育优秀客户专员
2023 年度好未来教育集团客户拓展之星
其他信息
语言能力:
- 英语：CET - 6，具备良好的听说读写能力，可与海外教育机构客户进行流畅沟通。
- 普通话：一级乙等，语言表达清晰、准确，利于与客户高效交流。
