会员限时优惠
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
30
女
门诊导医
在职
上海
8k-12k教育经历
[真实学校名称] - 本科综合类大学
2015.092019.06
护理学
- 系统学习了护理学基础、内科护理学、外科护理学等专业课程，成绩优异，多次获得校级奖学金。
- 积极参与学校组织的护理实践活动，在[医院名称]实习期间，熟练掌握了基本的护理操作技能，如静脉输液、导尿、吸氧等。
工作经历
[真实医院名称] - 门诊导医部三甲医院
2019.072022.12
门诊导医医疗服务患者沟通
上海
- 负责门诊患者的接待工作，热情、礼貌地迎接每一位患者，主动询问患者需求，为患者提供导诊服务，包括指引科室位置、介绍专家信息等。
- 协助患者完成挂号、缴费、取药等流程，解答患者关于就诊流程、医保政策等方面的疑问，提高患者就医效率。
- 维护门诊秩序，引导患者有序就诊，避免出现拥挤、插队等现象，为患者创造良好的就医环境。
- 及时与医生、护士沟通，反馈患者的病情变化和需求，协助医生做好患者的诊疗工作。
[真实医院名称] - 门诊导医部三甲医院
2023.01至今
门诊导医组长流程优化患者满意度提升
上海
- 带领门诊导医团队，制定团队工作计划和目标，组织团队成员进行业务培训和学习，提高团队整体素质和服务水平。
- 负责门诊导医工作的日常管理，包括人员排班、考勤、绩效考核等，确保门诊导医工作的正常运转。
- 协调门诊各科室之间的关系，处理患者投诉和纠纷，及时解决患者就医过程中遇到的问题，提高患者满意度。
- 参与医院门诊流程的优化和改进工作，提出合理化建议，提高门诊服务质量和效率。
项目经历
门诊导医信息化建设项目 - 项目成员
2020.052021.03
[真实医院名称]
- 参与医院门诊信息化建设项目，负责导医系统的需求调研、功能设计和测试工作。
- 与软件开发团队密切合作，确保导医系统的功能符合医院实际需求，提高门诊导医工作的信息化水平。
- 组织门诊导医人员进行系统培训，确保导医人员熟练掌握系统操作方法，提高工作效率。
门诊患者满意度调查项目 - 项目负责人
2022.012022.06
[真实医院名称]
- 负责医院门诊患者满意度调查项目，制定调查方案和问卷，组织门诊导医人员进行调查。
- 对调查结果进行统计分析，撰写调查报告，提出改进建议，为医院提高门诊服务质量提供参考依据。
- 跟踪改进措施的落实情况，定期对患者满意度进行回访，确保改进措施取得实效。
个人总结
拥有[X]年门诊导医工作经验，熟悉门诊就诊流程和医院规章制度，具备良好的沟通能力和服务意识。 熟练掌握基本的护理操作技能和导医服务技巧，能够为患者提供专业、高效的导医服务。 具备较强的团队管理能力和组织协调能力，能够带领团队完成各项工作任务。 熟悉门诊信息化建设和患者满意度调查工作，具备一定的项目管理经验。
技能专长
沟通能力
服务意识
团队管理
项目管理
荣誉奖项
优秀导医
其他信息
护理操作技能:
- 熟练掌握静脉输液、导尿、吸氧等基本护理操作技能，能够为患者提供专业的护理服务。
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