用户痛点研究员简历范文

• 主导电商下单流程痛点研究，完成60+场深度访谈，输出12条改进建议，下单转化率提升18%。
• 搭建用户痛点库与标签体系，沉淀300+条痛点记录，支撑产品季度规划评审。
• 牵头可用性测试流程标准化，测试周期由3周压缩至10天，覆盖5条核心业务线。

• 负责本地生活业务用户调研，完成8份问卷与4轮焦点小组，识别配送体验核心痛点。
• 输出竞品体验对比报告，推动配送时效提示优化，相关客诉率下降22%。

• 混合方法研究：结合行为数据分析与30场用户访谈，定位首单流失的4类关键痛点。
• 推动结算页信息重构与优惠引导优化，新用户首单转化率提升15%，月增订单约2.3万单。

• 设计并回收1200份有效问卷，结合12场深访，量化会员权益认知盲区。
• 输出权益表达优化方案，会员续费率环比提升9个百分点。

• 采用眼动实验与访谈结合方法，分析信息密度对用户决策效率的影响。
• 研究成果形成1篇会议论文，被国内用户体验会议录用。

研究方向：用户体验与交互设计；核心课程：用户研究方法、可用性工程、统计分析。

GPA 3.6/4.0，校级优秀毕业生；CET-6。