用户研究主管简历范文全文
自我评价
8年用户研究与体验策略经验，深耕电商与金融科技领域，擅长定性与定量混合研究、可用性测试与体验度量体系搭建。主导20余个从0到1的产品研究项目，推动关键流程转化率提升30%以上。具备5人研究团队管理经验，能独立完成研究规划、执行与业务落地闭环。
工作经历
上海云集电子商务有限公司
上海
电商平台上市公司
用户研究主管
2021年3月 - 至今
体验度量团队管理
- 搭建覆盖购物车到支付全链路的体验度量体系，季度NPS提升12分。
- 主导用户分层与画像研究，支撑会员体系改版，复购率提升18%。
- 管理5人研究团队，建立研究需求评审与成果落地跟踪机制。
上海恒信金融科技有限公司
上海
金融科技B轮
高级用户研究员
2018年7月 - 2021年2月
可用性测试用户反馈
- 负责理财App核心流程可用性测试，推动开户转化率提升25%。
- 建立用户反馈闭环机制，月均处理300+条反馈并输出改进建议。
项目经验
电商会员体系用户研究项目
2023年3月 - 2023年9月
研究负责人
- 设计混合研究方案，覆盖12个城市600名用户，输出4类核心画像。
- 研究成果直接支撑会员权益改版，上线后付费会员数增长22%。
理财App开户流程体验优化
2020年3月 - 2020年8月
用户研究员
- 通过眼动实验与可用性测试定位开户流程6个关键断点。
- 推动流程优化上线，开户完成率由58%提升至73%。
工作成果
体验度量体系落地
牵头建立公司级体验度量标准，被3条业务线采纳为季度考核指标。
团队能力建设
培养2名研究员晋升为独立项目负责人，团队交付效率提升40%。
荣誉奖项
年度优秀员工
校级一等奖学金
证书与认证
用户体验专业人员能力认证（中级） - 中国用户体验联盟
2022年6月
系统掌握用户体验研究方法论。
数据分析师（软考中级） - 工业和信息化部
2019年12月
证明数据分析与统计应用能力。
语言能力
英语CET-6，可阅读英文文献并撰写研究报告
教育背景
华东师范大学
985双一流
应用心理学 硕士
上海2015年9月 - 2018年6月
研究方向：人机交互与用户行为分析，参与国家级用户体验课题。
华中师范大学
211双一流
心理学 本科
武汉2011年9月 - 2015年6月
主修实验心理学、心理统计与测量。
专业技能
定性研究（深访/焦点小组）
定量研究（问卷/统计分析）
可用性测试
体验度量与NPS体系
用户画像与旅程地图
SQL与数据可视化
研究团队管理
Figma/原型评审
英文文献与报告撰写
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