用户行为研究员简历范文全文
自我评价
5年互联网用户研究经验，擅长定性与定量混合研究，主导过30+个产品全周期研究项目。熟练运用深度访谈、可用性测试与问卷建模，推动设计改版与增长策略落地。具备跨部门协作与研究成果转化能力，曾支撑核心产品关键指标提升。
工作经历
上海字节跳动科技有限公司
互联网短视频
上海
高级用户行为研究员
用户研究定性定量
2022年9月 - 至今
- 主导短视频产品改版前的用户研究，完成60+场深度访谈与可用性测试，输出12份研究报告，推动核心交互方案落地，次月留存提升4.2%。
- 搭建用户画像与行为埋点分析体系，联合数据团队建立NPS监测机制，季度满意度提升8个百分点。
- 牵头跨部门研究工作坊，将研究结论转化为设计规范，覆盖3条产品线，需求返工率下降约20%。
上海携程商务有限公司
在线旅游OTA
上海
用户研究员
可用性测试问卷调研
2020年7月 - 2022年8月
- 负责机票预订流程的用户体验研究，开展可用性测试与问卷调研，识别18个关键痛点，改版后下单转化率提升6.5%。
- 建立用户反馈标签体系，月度分析5000+条反馈，输出迭代建议，推动客服投诉率下降15%。
项目经验
短视频信息流改版用户研究 - 研究负责人
2024年3月 - 2024年5月
- 采用日记法结合深度访谈追踪30名用户两周行为，定位推荐疲劳问题，提出分层推荐策略。
- 组织A/B测试验证方案，改版后人均使用时长提升9%，负反馈率下降12%。
机票预订流程体验优化 - 核心研究员
2022年12月 - 2023年2月
- 通过可用性测试与眼动实验定位预订流程断点，输出优化方案并推动上线。
- 改版后下单转化率提升6.5%，用户满意度评分由3.8提升至4.3。
教育背景
华东师范大学
985双一流
上海
心理学 硕士
2019年8月 - 2021年5月
研究方向：应用心理学与用户行为分析；参与人机交互实验室课题2项。
南京师范大学
211双一流
南京
心理学 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修实验心理学、心理统计与测量，获校级奖学金。
专业技能
深度访谈与可用性测试
问卷设计与统计分析（SPSS）
用户画像与旅程地图
A/B测试与数据解读
SQL与埋点数据分析
研究报告撰写与汇报
证书与认证
用户研究专业能力认证（UXR） - 中国用户体验联盟
2023年6月
证明用户研究方法与项目实践能力。
心理咨询师（三级） - 人力资源和社会保障部
2019年12月
证明心理学专业基础与访谈沟通能力。
其他信息
到岗时间:
在职，一个月内可到岗。
作品集:
可提供脱敏研究报告与项目案例集。
出差意愿:
可接受短期出差。
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