用户研究经理简历范文全文
自我评价
7年用户研究与体验策略经验，深耕电商与本地生活行业，擅长定性与定量混合研究、可用性测试与体验度量体系搭建。主导10余个从0到1产品研究项目，推动关键流程转化率提升18%。具备3人研究团队管理经验，能独立对接产品、设计与业务方。
工作经历
上海拼多多科技有限公司
电商互联网大厂
上海
用户研究经理
用户研究体验度量
2022年9月 - 至今
- 搭建电商核心链路体验度量体系，覆盖5条业务线，季度输出体验报告驱动12项优化落地。
- 主导购物车与结算流程可用性测试，定位7个关键流失点，推动改版后结算转化率提升18%。
- 管理3人研究团队，建立研究需求评审与项目排期机制，需求交付周期由3周缩短至2周。
上海携程商务有限公司
在线旅游上市公司
上海
高级用户研究员
定性研究用户画像
2020年7月 - 2022年8月
- 负责酒店预订全链路用户研究，年执行深度访谈与可用性测试60余场，输出洞察报告24份。
- 搭建用户画像与旅程地图方法论，支撑新版首页改版，上线后搜索点击率提升11%。
- 联合数据团队搭建NPS与满意度监测看板，实现体验指标月度追踪与问题预警。
项目经验
电商结算流程体验优化项目 - 研究负责人
2024年3月 - 2024年5月
- 采用可用性测试与埋点数据分析结合，识别结算环节7个高流失节点并输出优先级建议。
- 推动改版方案分两期上线，结算转化率提升18%，客诉率下降22%。
教育背景
华东师范大学
985211
上海
应用心理学 硕士
2019年8月 - 2021年5月
研究方向：用户体验与认知心理；主修高级统计、问卷设计与心理测量。
南京师范大学
211双一流
南京
心理学 本科
2016年8月 - 2020年5月
系统学习实验心理学与统计方法，GPA 3.7/4.0。
专业技能
定性研究（深访/焦点小组）
定量研究（问卷/统计分析）
可用性测试
体验度量与NPS体系
用户画像与旅程地图
SQL与埋点数据分析
SPSS / Python 数据分析
研究团队管理与项目排期
跨部门协作与需求沟通
证书与认证
UXQB Certified Professional for Usability and User Experience（CPUX-F） - UXQB 国际用户体验资格认证委员会
2021年6月
证明用户体验与可用性工程专业能力。
心理咨询师（三级） - 人力资源和社会保障部
2018年12月
证明心理学专业基础与访谈沟通能力。
荣誉奖项
公司年度优秀员工
全国大学生心理学学术竞赛二等奖
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