• 5年互联网行业销售运营经验,熟悉销售全流程,具备较强的数据分析与团队管理能力。 • 成功主导CRM系统升级与年度促销活动等项目,推动业务增长与效率提升。 • 擅长跨部门沟通协作,以客户为中心,注重细节,执行力强,能快速响应市场变化与业务需求。
• 系统学习市场营销、消费者行为学、销售管理等专业课程,GPA 3.5(专业前15%)。 • 积极参与校园营销实践活动,带领团队为校内创业项目制定推广方案,成功提升品牌知名度。
• 协助制定年度销售运营计划,通过数据分析优化销售流程,使销售团队工作效率提升20%。 • 负责客户关系管理系统(CRM)的日常维护与优化,带领团队完成客户信息录入准确率达99%,跟进客户需求响应时效缩短至24小时内。 • 组织销售团队培训,每月开展2次产品知识与销售技巧培训,培训后团队销售转化率平均提升15%。 • 参与制定促销活动方案,如双11、618等大促期间,协助策划满减、赠品等活动,活动期间销售额同比增长30%。
• 负责销售数据的每日汇总与分析,制作销售日报、周报、月报,为管理层决策提供数据支持,数据准确率100%。 • 协助处理客户订单,跟进订单状态,从下单到交付全流程跟踪,订单交付及时率达98%。 • 参与销售渠道拓展工作,协助开发新客户,成功拓展5家优质客户,为公司新增业务收入50万元/年。 • 协助组织销售会议,会前准备资料,会后整理会议纪要并跟进落实事项,会议事项落实率达95%。
• 作为核心成员参与公司CRM系统升级项目,负责需求调研环节。通过与销售团队、客服团队等20+人员沟通,收集整理100+条需求,形成详细的需求文档。 • 协助项目经理制定项目计划,跟进项目进度,协调技术团队与业务团队沟通。在项目测试阶段,组织内部模拟测试,发现并协助解决50+系统问题。 • 项目上线后,负责对销售团队进行系统操作培训,培训覆盖50+销售人员,培训后系统操作熟练度提升80%,客户信息录入效率提升30%。
• 主导策划公司年度促销活动项目,从活动主题(如“年终狂欢,钜惠来袭”)确定、活动规则制定(满1000减200等)到活动页面设计(与设计团队沟通,确保页面美观且符合活动氛围)全程跟进。 • 负责活动推广,通过公司官网、社交媒体(微信公众号、微博等)、邮件营销等多渠道宣传,活动曝光量达100万+。 • 活动期间实时监控销售数据,根据数据调整库存分配与促销策略,活动销售额达500万元,超预期目标20%。活动结束后,进行数据分析总结,形成活动报告,为后续活动提供经验参考。
• 精通Excel函数(VLOOKUP、SUMIF等)进行数据处理与分析,可制作专业数据报表。 • 熟练使用PowerPoint制作演示文稿,曾为公司重要会议、培训等制作高质量PPT。
• 持续关注互联网行业动态,熟悉电商、SaaS等领域销售运营模式,能根据行业趋势提出业务优化建议。
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