会员限时优惠
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
28
女
前台店员
在职
上海
5k-8k教育经历
上海大学 - 本科211院校
2016.092020.06
市场营销
- 系统学习市场营销相关理论知识，包括市场调研、消费者行为分析等
- 参与校园营销实践活动，锻炼沟通与策划能力
工作经历
上海XX科技有限公司 - 门店运营部互联网零售
2020.072022.06
前台店员客户服务门店运营
上海
- 负责门店日常接待工作，日均接待顾客[X]人次，确保顾客得到热情、专业的服务体验
- 熟练操作收银系统，准确完成收款、找零等交易流程，月均处理交易[X]笔，差错率低于[X]%
- 协助进行商品陈列与整理，优化店铺展示效果，提升顾客进店购买欲望
- 积极参与门店促销活动，配合完成活动宣传物料布置与活动期间顾客引导工作，为活动期间销售额增长[X]%做出贡献
上海XX网络科技有限公司 - 门店服务部互联网服务
2022.072024.06
前台店员客户咨询库存协助
上海
- 负责接听客户咨询电话，日均接听[X]通，及时准确解答客户关于产品、服务等方面的问题，客户满意度达[X]%
- 管理门店会员信息，定期进行会员回访与关怀，成功激活沉睡会员[X]名，促进会员消费频次提升[X]%
- 协助店长进行门店库存管理，定期盘点库存，确保库存数据准确，为门店补货提供有效依据
- 参与门店新员工培训工作，分享前台工作经验与技巧，帮助新员工快速适应岗位，培训合格率达[X]%
项目经历
门店周年庆活动 - 活动执行协助
2021.052021.06
上海XX科技有限公司
- 负责活动现场的顾客接待与引导工作，活动期间接待顾客[X]人次，确保顾客有序参与活动
- 协助进行活动物资的准备与整理，保证活动所需物品齐全、摆放整齐
- 积极收集顾客对活动的反馈意见，共收集有效反馈[X]条，为后续活动优化提供参考
新门店开业项目 - 前台筹备专员
2023.032023.05
上海XX网络科技有限公司
- 参与新门店开业筹备工作，负责前台区域的布置与设备调试，确保开业时前台工作正常运行
- 制定新门店前台服务流程与规范，组织新员工培训，培训[X]人次，培训后新员工服务考核合格率达[X]%
- 开业期间，负责前台接待与收银工作，日均接待顾客[X]人次，收银零差错
个人总结
具备[X]年前台店员工作经验，熟悉互联网行业门店运营模式。拥有良好的沟通能力与服务意识，能快速准确响应顾客需求。熟练掌握收银系统、会员管理等相关操作，工作细致严谨，注重细节。曾参与多个门店活动与项目，具备一定的活动执行与项目协助能力，有信心为门店运营提供优质的前台服务支持。
技能专长
客户服务
收银操作
会员管理
荣誉奖项
门店优秀员工
其他信息
办公软件操作:
熟练掌握Word、Excel等办公软件，能运用Excel进行数据统计与分析，制作门店销售报表等
前台店员简历模板
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