在校期间系统学习了电子电路、通信原理、嵌入式系统等专业课程，掌握了扎实的理论基础。积极参与电子设计竞赛等实践活动，锻炼了动手能力和团队协作能力。

• 负责海外客户产品售后技术支持，通过远程协助等方式解决客户设备故障问题，平均每月处理售后工单[X]单，客户满意度达[X]%。
• 与海外销售团队紧密合作，针对客户反馈的产品问题，收集整理并反馈给研发部门，推动产品优化升级，减少售后故障率[X]%。
• 参与公司海外售后知识库的建设与维护，编写技术文档[X]份，为新入职工程师提供培训，提升团队整体技术水平。

• 主导公司海外新产品售后技术方案的制定，与研发、测试团队协作，确保产品上线前完成售后技术培训资料编写，培训海外代理商工程师[X]人次。
• 建立海外客户售后问题分级响应机制，优化售后流程，将复杂问题解决周期从平均[X]天缩短至[X]天，提高客户问题解决效率。
• 定期分析海外售后数据，针对高频问题提出改进建议，参与产品迭代优化会议[X]次，为产品质量提升提供有力支持。

• 作为核心成员参与公司海外[产品名称]售后技术支持项目，该产品在[X]个国家上线。
• 负责产品售后技术文档的更新与完善，编写故障排查手册[X]份，指导海外客户及代理商工程师快速解决问题。
• 处理重大售后技术问题[X]起，通过远程调试、现场技术支持等方式，保障产品稳定运行，客户投诉率降低[X]%。

• 参与公司海外售后数字化平台建设项目，负责技术模块需求分析与功能测试。
• 与开发团队协作，实现售后工单系统、知识库系统的集成，提高售后工作效率[X]%。
• 培训海外售后团队使用新平台，收集反馈并推动优化，平台上线后用户满意度达[X]%。