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熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
上海
28
男
海外客户代表
在职
上海
15k-25k个人总结
5 年海外客户代表工作经验，熟悉欧美、东南亚等主要海外市场，具备丰富的客户开发与维护经验 擅长运用多渠道营销手段开拓客户，具备较强的商务谈判和市场分析能力 英语流利（CET - 6，雅思 7.0），熟悉跨文化沟通，能与海外客户高效交流 结果导向，注重客户体验，曾多次超额完成销售目标，为公司创造显著业绩
教育经历
上海对外经贸大学
财经类院校
国际经济与贸易
本科
2016.092020.06
- 系统学习国际贸易理论、国际市场营销等专业课程，成绩优异，GPA 3.8（满分4.0）
- 参与校级跨境电商模拟竞赛，团队协作完成从产品选品、市场分析到客户谈判全流程，荣获二等奖
- 选修商务英语课程，通过 CET - 6，具备良好的英语听说读写能力
工作经历
上海某科技有限公司
高新技术企业
国际业务部
海外客户代表
客户开发客户关系维护
2020.072023.06
上海
- 负责开拓欧美地区 B2B 客户，通过 LinkedIn、行业展会等渠道挖掘潜在客户，累计开发新客户 50 + ，年度新增订单金额达 300 万美元
- 维护现有海外客户关系，定期回访，收集客户反馈，解决客户问题，客户满意度达 95%以上，客户续约率提升至 80%
- 参与公司产品海外市场推广策略制定，根据市场调研结果提出产品优化建议 10 + 条，助力产品在目标市场占有率提升 5%
深圳某跨境电商企业
跨境电商独角兽企业
国际业务部
海外客户代表
市场拓展客户管理
2023.07至今
深圳
- 专注于东南亚市场客户拓展，运用本土化营销策略，成功打入当地新兴市场，开发优质客户 30 + ，实现年度销售额 200 万美元
- 搭建客户分级管理体系，对不同价值客户制定差异化服务方案，重点客户复购率提高 30%
- 与海外物流、支付等合作伙伴密切沟通，优化客户供应链服务体验，客户投诉率降低 40%
项目经历
欧洲市场新产品推广项目
项目负责人
上海某科技有限公司
2021.032021.12
- 主导公司新产品在欧洲市场的推广项目，负责制定市场进入策略，包括目标客户定位、定价策略、促销活动策划
- 协调公司内部研发、市场、客服等部门资源，确保产品顺利上线销售，项目期间产品在欧洲市场销售额突破 150 万美元
- 建立市场反馈机制，收集客户对新产品的意见和建议，为后续产品迭代提供数据支持
东南亚大型零售商战略合作项目
项目核心成员
深圳某跨境电商企业
2023.09至今
- 参与公司与东南亚某大型零售商的战略合作项目，负责前期客户需求调研、商务谈判
- 制定合作方案，包括产品供应、物流配送、售后服务等条款，成功促成合作，年度合作金额达 100 万美元
- 跟进合作项目执行，监控合作效果，及时解决合作过程中出现的问题，保障合作顺利进行
技能专长
客户开发
客户关系维护
市场分析
商务谈判
跨文化沟通
荣誉奖项
2022 年度公司优秀员工
2023 年跨境电商行业客户服务之星
其他信息
跨境电商平台操作:
- 熟练掌握亚马逊、Shopee 等主流跨境电商平台操作规则，能进行产品上架、优化、广告投放等操作
- 熟悉平台数据分析工具，通过数据分析优化店铺运营策略，提升店铺流量和转化率
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