在大学期间，系统学习了电子商务的专业知识，包括网络营销、电商平台运营、客户关系管理等课程。通过课程项目实践，掌握了电商运营的基本流程和操作方法，为后续从事天猫运营工作奠定了坚实的理论基础。

• 负责天猫店铺的整体运营规划，包括产品定位、市场分析、竞品调研等。通过深入分析市场趋势和消费者需求，成功将店铺主营产品从单一品类拓展至多品类，覆盖人群扩大30%。
• 制定并执行店铺的营销策略，如活动策划、广告投放等。主导618、双11等大型促销活动，活动期间店铺销售额同比增长50%，店铺粉丝数增长20万+。
• 优化店铺页面布局和用户体验，提高店铺转化率。通过数据分析，对页面进行多次改版，使转化率从2%提升至4%。
• 管理运营团队，包括人员招聘、培训、绩效考核等。培养出3名优秀的运营主管，团队整体运营能力提升显著。

• 全面负责公司天猫平台的战略规划与运营管理，带领团队实现公司电商业务的快速增长。制定年度销售目标并分解落实，连续两年超额完成目标，销售额增长率均超60%。
• 整合公司内外部资源，与供应商建立深度合作关系，优化供应链管理，降低采购成本15%。同时，拓展新的合作品牌，丰富店铺产品线，使店铺SKU数量增加50%。
• 关注行业动态和新技术应用，引入大数据分析工具，通过精准的用户画像和数据分析，实现个性化推荐，提高用户复购率25%。
• 搭建并完善电商运营体系，包括流程规范、团队建设、绩效考核等。建立标准化的运营流程，使团队工作效率提升30%，培养出一支高效、专业的运营团队。

• 项目背景：公司计划推出全新的高端护肤系列产品，目标是在天猫平台打造爆款，提升品牌高端形象。
• 项目执行：负责项目整体运营，包括市场调研、产品定位、页面设计、营销策划等。通过精准的市场定位，确定目标客户群体为25-35岁的中高端消费者。设计高端大气的页面风格，突出产品的科技成分和护肤效果。策划预售、直播等营销活动，邀请知名美妆博主合作推广。
• 项目成果：产品上线首月销售额突破500万，成为天猫美妆类目新品TOP1，店铺高端形象得到显著提升，品牌搜索量增长40%。

• 项目背景：公司原有天猫店铺流量增长遇到瓶颈，需要提升店铺的自然搜索排名和流量获取能力。
• 项目执行：分析店铺现有数据，找出影响搜索排名的关键因素，如关键词优化、产品标题、店铺权重等。制定关键词优化策略，筛选高流量、高转化的关键词，优化产品标题和详情页。通过优化店铺服务质量（如物流速度、客服响应时间等）提升店铺权重。同时，开展内容营销，如发布优质的产品评测、使用心得等，增加店铺的曝光度和用户粘性。
• 项目成果：优化后店铺自然搜索流量增长30%，搜索排名提升至类目前10%，店铺销售额增长20%。