• 系统学习电子商务专业知识，包括市场营销、数据分析、运营管理等课程，成绩优异，专业排名前10% • 积极参与校内电商实践项目，如校园二手交易平台运营，负责商家入驻洽谈与日常运营管理，积累了初步的运营经验

• 负责公司电商平台商家的全生命周期管理，包括招商、入驻、培训、日常运营指导等工作。通过优化招商策略，引入优质商家数量同比增长30%，平台GMV提升25% • 建立商家分层运营体系，针对不同层级商家制定个性化运营方案。重点扶持腰部商家，使其月均销售额增长40%，同时有效提升头部商家的平台忠诚度，续约率达95% • 定期组织商家培训活动，涵盖平台规则解读、店铺运营技巧、数据分析方法等内容，累计培训商家超500家，商家满意度达90%以上 • 与产品、技术团队紧密协作，反馈商家需求，推动平台功能优化与迭代，如商家后台操作界面简化、数据分析工具升级等，提升商家操作效率20%

• 主导新业务板块的商家拓展工作，成功签约100+本地生活服务类优质商家，涵盖餐饮、美容、休闲娱乐等领域，为新业务上线奠定坚实基础 • 制定商家激励政策，如季度销售排名奖励、新客拓展补贴等，激发商家积极性，商家主动营销活动参与率提升35%，带动相关业务板块GMV环比增长20% • 搭建商家数据分析体系，通过分析商家经营数据（如流量、转化率、客单价等），为商家提供精准运营建议。帮助30家商家实现店铺业绩翻倍增长 • 处理商家投诉与纠纷，建立快速响应机制，投诉处理时效缩短至24小时内，商家投诉率降低40%，有效维护平台与商家的良好合作关系

• 作为核心成员参与公司电商平台商家赋能项目。负责调研商家需求，梳理出商家在店铺装修、营销推广、客户管理等方面的痛点 • 与产品、设计团队协作，规划并推动商家赋能工具开发，如智能店铺装修模板、营销活动一键生成工具等。工具上线后，商家自主运营能力显著提升，店铺装修耗时缩短50%，营销活动参与度提高40% • 组织商家内测与培训，收集反馈并优化工具功能。通过该项目，平台商家整体运营效率提升30%，带动平台GMV增长15%

• 主导本地生活服务平台商家数字化升级项目。分析行业趋势与商家需求，制定数字化升级方案，包括线上店铺搭建、会员管理系统接入、数据看板开发等 • 推动项目落地，与技术团队紧密合作，确保系统稳定运行。项目覆盖500+商家，商家通过数字化运营，客户复购率提升25%，会员储值金额增长30% • 开展商家数字化运营培训，培养商家数字化思维与操作技能。通过项目实施，提升了平台商家的竞争力，同时增强了平台对商家的粘性