会员限时优惠
熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
上海
30
男
技术客户经理
在职
上海
20k-30k个人总结
6 年互联网行业技术客户经理经验，熟悉客户全生命周期管理，擅长挖掘技术需求并转化为商业价值 具备良好的技术理解能力（可与研发团队顺畅沟通技术方案）和商务谈判技巧，成功签约多个千万级项目 拥有客户资源（覆盖电商、金融科技、社交等领域头部企业），团队管理经验丰富，能带领团队超额完成业绩目标
教育经历
上海大学
211 高校
计算机科学与技术
本科
2014.092018.06
- 系统学习计算机网络、数据库原理等专业课程，GPA 3.5（专业前 20%）
- 参与学校编程竞赛，获二等奖，锻炼逻辑思维与代码能力
工作经历
上海云智科技有限公司
互联网服务
客户服务部
技术客户经理
客户关系管理技术解决方案
2018.072021.12
上海
- 负责维护 20 + 互联网企业客户，年销售额达 800 万 +，客户续约率 90%
- 深度挖掘客户技术需求，如某电商客户提出个性化推荐系统优化需求，协调技术团队定制解决方案，提升客户平台用户转化率 15%
- 定期组织客户技术交流沙龙，邀请行业专家分享前沿技术，增强客户粘性，拓展潜在合作机会 5 个以上
上海讯通科技有限公司
创新科技
客户事业部
高级技术客户经理
团队管理项目全流程管理
2022.01至今
上海
- 带领 5 人团队服务头部互联网企业客户，年度团队销售额突破 3000 万
- 主导某社交平台客户的技术合作项目，从需求对接、方案制定到项目交付全流程跟进，项目周期缩短 20%，客户满意度达 100%
- 建立客户分级管理体系，针对重点客户（贡献 60%销售额）制定专属技术服务方案，提升客户忠诚度，成功拓展客户新业务线合作 3 个
项目经历
金融科技客户风控系统升级项目
技术客户经理
上海讯通科技有限公司
2022.052022.12
- 参与某金融科技客户的风控系统升级项目，作为技术客户经理，前期与客户技术团队沟通，明确业务痛点（如欺诈交易识别率低）
- 协调公司算法团队、开发团队，提供定制化风控模型（基于机器学习算法）和系统架构方案
- 项目实施过程中，每周组织进度会议，解决技术对接问题 10 + ，最终项目提前 1 个月上线，客户欺诈交易识别率从 60%提升至 85%
电商客户物流管理系统优化项目
技术客户经理
上海云智科技有限公司
2020.032020.09
- 主导某电商客户的物流管理系统优化项目，通过客户调研（访谈 15 + 业务部门人员），梳理出库存积压、配送时效低等核心问题
- 整合公司物流技术资源，提供仓储管理模块（智能库存预警）和配送调度模块（路径优化算法）解决方案
- 项目上线后，客户库存周转率提高 30%，配送准时率从 80%提升至 95%，客户为此新增年度合同金额 200 万
技能专长
客户关系管理
技术解决方案制定
商务谈判
团队管理
荣誉奖项
2021 年度公司优秀客户经理
2023 年度团队业绩冠军
其他信息
行业认证:
- 持有 PMP（项目管理专业人士资格认证），具备专业项目管理知识与实践能力
- 获得 Salesforce 客户关系管理认证，熟悉 CRM 系统在互联网行业客户管理中的应用
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