售后销售技术主管简历模板
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熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
上海
35
男
售后销售技术主管
在职
上海
20k-30k教育经历
上海大学
211工程
计算机科学与技术
本科
2008.092012.06
- 系统学习了计算机科学与技术专业知识，包括编程语言（C、Java）、数据结构、算法设计等，为技术工作奠定坚实基础。
- 参与学校组织的项目实践，锻炼团队协作和问题解决能力。
工作经历
上海XX科技有限公司
高新技术企业
售后技术部
售后销售技术主管
技术管理客户服务团队协作
2015.072020.12
上海
- 负责带领售后技术团队，处理客户产品技术问题，通过远程指导、现场维修等方式，确保客户设备正常运行，客户满意度提升至95%以上。
- 制定售后技术培训计划，定期对团队成员进行产品知识、维修技能培训，培训覆盖率达100%，团队成员技术考核通过率提高30%。
- 与销售部门紧密合作，为客户提供技术解决方案，促成多笔大额订单，年度销售额增加2000万元。
上海XX电子有限公司
行业领先
售后技术部
售后技术工程师
技术支持问题解决文档编写
2012.072015.06
上海
- 独立承担客户产品售后技术支持工作，平均每月处理技术问题80余起，问题解决率90%以上。
- 收集客户反馈的产品技术问题，整理并反馈给研发部门，推动产品优化升级，减少后续同类问题发生率40%。
- 参与公司新产品售后技术文档编写，为售后团队提供技术参考，文档使用率达100%。
项目经历
售后技术服务系统升级项目
项目负责人
上海XX科技有限公司
2018.012018.12
- 主导公司售后技术服务系统升级项目，从需求调研、方案设计到系统上线全程跟进。
- 优化系统功能，如故障报修流程自动化，使报修处理效率提高50%。
- 组织团队进行系统测试，修复bug 100余个，确保系统稳定运行，项目上线后客户投诉率降低30%。
新产品售后技术支持方案制定项目
核心成员
上海XX科技有限公司
2019.052019.12
- 参与公司新产品售后技术支持方案制定项目，分析新产品技术特点和客户需求。
- 设计售后技术培训课程，培训售后团队成员50余人次，培训满意度90%以上。
- 建立新产品售后技术知识库，收录常见问题及解决方案200余条，为售后团队提供技术支持，新产品售后响应时间缩短40%。
个人总结
- 拥有多年售后销售技术领域工作经验，精通售后技术支持、团队管理和客户服务。
- 具备出色的技术问题解决能力，能快速响应客户需求，提供专业解决方案。
- 善于团队协作与沟通，带领团队提升客户满意度和业务绩效，是兼具技术实力与管理能力的复合型人才。
技能专长
产品售后技术支持
团队管理
客户沟通
荣誉奖项
公司优秀团队管理者
其他信息
技术创新:
- 在售后技术工作中，积极探索新技术应用，如引入远程诊断工具，提高售后技术服务效率。
- 推动团队技术创新氛围，鼓励成员提出技术改进建议，采纳并实施多项创新举措，降低售后成本15%。
