系统学习了计算机专业的核心课程，如数据结构、操作系统、计算机网络等，掌握了扎实的理论基础。在校期间积极参与各类编程竞赛，锻炼了逻辑思维和问题解决能力。

• 负责公司内部IT系统的日常维护与技术支持，包括服务器、网络设备、办公软件等，保障系统稳定运行，处理故障响应及时率达98%以上。
• 协助开发团队进行软件测试，提供技术反馈，优化产品功能。参与了多个项目的上线部署工作，确保系统顺利切换，减少业务中断时间。
• 定期对公司员工进行IT技能培训，提高员工办公效率，培训满意度达95%。

• 主导公司新产品的技术支持方案设计与实施，与研发团队紧密协作，提前识别并解决潜在技术问题，使产品上线后用户投诉率降低30%。
• 负责搭建和优化公司内部技术知识库，整理常见问题解决方案，提高团队内部问题解决效率，平均解决问题时间缩短20%。
• 参与公司IT系统的二次开发项目，根据业务需求进行功能定制，成功上线多个模块，提升了系统的业务适配性。

• 该项目为公司内部OA系统升级项目，作为技术支持负责人，全程参与需求分析、系统测试与上线工作。
• 协助开发团队优化系统性能，通过代码审查和压力测试，使系统响应速度提升40%。
• 负责用户培训与操作手册编写，确保员工快速上手新系统，培训覆盖2000+员工，新系统上线后一周内员工使用率达90%以上。

• 参与公司电商平台技术支持项目，在大促期间（如双十一）提供7*24小时技术保障。
• 提前制定应急预案，优化服务器配置，使平台在流量高峰时（QPS达10000+）稳定运行，订单处理成功率达99.9%。
• 收集用户反馈，与开发团队协作解决系统漏洞和功能缺陷，提升用户体验，平台用户满意度从80%提升至85%。