用户研究专员简历模板
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熊萌萌
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zhangwei@example.com
北京
30岁
女
用户研究专员
在职
北京
12k - 18k教育经历
2015.09
2019.06
北京师范大学 - 本科985211
心理学
- 系统学习心理学专业课程，包括《社会心理学》《实验心理学》等，成绩优异，平均绩点3.8/4.0。
- 参与多项心理学实验项目，如《大学生学习压力与应对方式研究》，负责数据收集与初步分析，锻炼了研究思维与实践能力。
工作经历
2019.07
2022.06
京东 - 用户体验部互联网大厂电商行业领先
用户研究专员用户研究数据分析产品优化
北京
- 负责公司产品（电商APP）的用户研究工作，通过用户访谈、问卷调查等方式，收集用户反馈，共完成100+次用户访谈，回收有效问卷5000+份。
- 分析用户行为数据，如用户浏览路径、购买转化率等，发现用户在购物车结算环节流失率较高（达30%），提出优化建议（简化结算流程、增加价格提示），实施后该环节流失率下降至15%。
- 与产品、设计团队紧密合作，输出用户研究报告15+份，为产品迭代提供有力依据，如推动APP界面改版，改版后用户满意度提升20%。
2022.07
2024.05
字节跳动 - 用户研究部互联网独角兽创新能力强
用户研究专员用户画像可用性测试竞品分析
北京
- 主导公司新社交产品的用户研究，搭建用户画像体系，定义目标用户群体（20 - 35岁年轻职场人），通过聚类分析等方法细分用户类型（社交活跃型、内容关注型等）。
- 设计可用性测试方案，组织50+名用户进行产品原型测试，发现交互问题20+个（如消息通知入口不明显），推动交互优化，优化后用户操作流畅度提升40%。
- 跟踪竞品动态，对比分析5+款同类社交产品，撰写竞品分析报告8份，提出差异化功能建议（如增加职场人脉拓展模块），该模块上线后用户新增量周环比增长15%。
项目经历
2023.03
2023.06
教育APP用户需求研究项目 - 字节跳动
用户研究负责人
- 项目背景：公司计划推出教育类APP，需了解目标用户（K12学生及家长）需求。
- 项目执行：
- 设计并发放问卷（覆盖1000+家长和学生），分析数据得出家长最关注学习效果（占比60%）、学生希望学习形式更有趣（占比50%）等结论。
- 选取50组家长 - 学生样本进行深度访谈，挖掘潜在需求（如家长希望有学习进度可视化功能）。
- 项目成果：输出《教育APP用户需求分析报告》，为产品功能规划（如增加学习数据分析模块、趣味学习游戏）提供关键依据，产品上线后首月下载量达10万+，用户留存率30%（高于行业平均15%）。
2021.09
2021.11
电商平台界面改版用户体验评估项目 - 京东
用户研究专员
- 项目背景：电商平台进行界面改版，需评估改版效果。
- 项目执行：
- 制定改版前后用户体验对比测试方案，选取200名老用户（改版前使用过平台）和200名新用户（首次使用改版后平台）。
- 观察用户操作行为（记录操作时长、点击错误次数等），收集用户反馈（通过访谈和问卷）。
- 项目成果：发现改版后新用户操作流畅度提升25%，但老用户对某些新功能（如个性化推荐算法）接受度较低（满意度60% vs 改版前80%）。提出优化建议（为老用户提供功能引导教程），优化后老用户满意度回升至75%。
个人总结
- 具备5年用户研究经验，熟练掌握用户访谈、问卷调查、数据分析等方法，能够从海量数据中挖掘用户需求与行为模式。
- 跨团队协作能力强，曾与产品、设计、开发团队紧密合作，推动多个项目落地并取得良好效果（如提升用户满意度、降低流失率）。
- 心理学专业背景，擅长洞察用户心理，输出的研究报告逻辑清晰、数据详实，为产品决策提供有力支撑。
技能专长
用户访谈
问卷调查设计
数据分析（SPSS、Excel）
用户画像构建
竞品分析
荣誉奖项
2022年京东优秀员工（用户研究领域）
其他信息
语言能力:
- 英语：CET - 6，具备良好的英文文献阅读能力（如阅读国际用户研究期刊《Journal of User Experience Research》）。
- 普通话：二甲，能够清晰、准确地与用户进行访谈交流。
