在[成都中医药大学]中医养生保健专业学习，系统掌握中医基础理论、经络腧穴学、中医养生学等专业知识，通过临床见习和实习，积累了丰富的实践经验，为从事采耳师店长工作奠定了坚实的专业基础。

在[成都耳悦采耳健康管理有限公司]担任采耳师店长期间，全面负责店铺运营管理工作。

• 人员管理：招聘、培训采耳师团队，制定绩效考核方案，团队规模从5人发展至15人，人员留存率提升至85%。
• 客户服务：优化服务流程，提升客户满意度，店铺客户好评率从70%提升至95%，通过老客户转介绍，新客户数量增长50%。
• 业绩提升：制定营销策略，开展会员活动，店铺月营业额从8万元增长至18万元，年度销售额突破200万元。

在[成都耳梦轩健康科技有限公司]担任高级采耳师店长，带领团队实现店铺业绩和品牌影响力的双提升。

• 品牌建设：参与公司品牌推广活动，策划线上线下宣传方案，店铺在本地采耳行业知名度提升30%。
• 技术创新：引入新型采耳工具和技术，培训团队掌握，客户体验评分提升至4.9分（满分5分）。
• 成本控制：优化采购流程，降低物料成本15%，同时保证服务质量不受影响。
• 团队拓展：协助公司开拓新店铺2家，培养储备店长3名。

在[成都耳悦采耳健康管理有限公司]期间，主导[采耳师标准化培训体系建设]项目。

• 调研分析：收集行业优秀培训案例，分析店铺采耳师技能短板，确定培训方向。
• 课程开发：联合中医专家、资深采耳师，编写涵盖理论知识、实操技巧、客户沟通等内容的培训教材。
• 培训实施：组织采耳师参加培训，采用理论授课、实操演练、考核认证相结合的方式，培训覆盖率100%，采耳师技能考核通过率提升至90%。
• 效果评估：通过客户反馈、业绩数据对比，验证培训体系有效性，为公司培养了一批专业技能过硬的采耳师。

参与[成都耳梦轩健康科技有限公司][店铺数字化运营升级]项目。

• 需求调研：了解店铺运营痛点，如客户管理混乱、营销效果不佳等。
• 方案设计：引入客户关系管理系统（CRM），搭建线上营销平台，制定数字化运营策略。
• 系统实施：协助技术团队完成系统部署，培训员工使用系统，实现客户信息精准管理、营销活动精准推送。
• 效果验证：项目实施后，客户复购率提升20%，营销活动转化率提升15%，店铺运营效率提高30%。