在校期间，系统学习了教育学原理、教育心理学、课程与教学论等专业课程，掌握了扎实的教育理论基础。积极参与学术研究，发表教育相关论文3篇，参与导师主持的省级教育科研项目1项，培养了较强的科研能力和创新思维。

• 全面负责校区咨询团队管理，通过优化咨询流程、制定个性化培训计划，将团队人均业绩提升30%。
• 搭建客户管理体系，引入CRM系统，实现客户跟进率从60%提升至85%，客户满意度达95%以上。
• 主导市场调研，根据数据制定精准营销策略，成功开拓3个新的招生渠道，年度招生人数增长25%。
• 与教学部门紧密协作，优化课程咨询方案，使课程转化率提高20%。

• 带领15人咨询团队，制定季度咨询目标并分解落实，连续4个季度超额完成业绩指标，团队业绩同比增长40%。
• 建立咨询话术标准化体系，通过情景模拟培训、案例分析等方式，使新员工上岗培训周期缩短至2周，咨询专业度提升显著。
• 分析客户数据，挖掘潜在需求，成功策划并执行3场大型咨询活动，每场活动平均获客100+，活动转化率达30%。
• 与合作机构建立深度合作关系，拓展异业合作渠道5个，为校区带来额外招生资源。

• 负责校区数字化咨询升级项目，引入智能咨询机器人，实现24小时在线咨询服务，减少人工咨询压力，同时提高客户响应速度30%。
• 主导项目需求调研，与技术团队紧密沟通，完成系统定制化开发，包括咨询流程优化、数据对接等。
• 组织团队培训，确保全员掌握新系统操作，项目上线后1个月内，咨询效率提升25%，客户投诉率下降15%。

• 参与集团咨询人才培养项目，制定咨询人才能力模型，包括专业知识、沟通技巧、客户服务等维度。
• 设计培训课程体系，涵盖线上线下培训，开发精品课程10门，培养咨询骨干20人。
• 建立人才评估机制，通过季度考核、案例分析等方式，评估人才成长，为集团输送优质咨询人才30+，项目实施后，集团咨询团队整体效能提升20%。