外卖商家运营经理简历范文全文
自我评价
6年本地生活与外卖平台商家运营经验，熟悉美团、饿了么商家侧运营全流程，擅长商家分层运营、活动策划与履约质量治理。曾负责800+商家盘子，通过分层激励与补贴优化带动GMV同比增长35%，商家月流失率下降8个百分点。数据驱动、执行力强，能独立承接城市级商家运营目标。
工作经历
杭州某网络科技有限公司（本地生活服务商）
本地生活服务商
杭州
外卖商家运营经理
商家运营活动策划
2022年9月 - 至今
- 负责美团、饿了么双平台800+商家运营，制定分层激励与补贴策略，带动商家月GMV同比增长35%。
- 搭建商家健康度评分模型，针对低效商家开展专项辅导，商家月流失率由12%降至4%。
- 统筹大促活动报名与资源位投放，单场活动订单量提升28%，活动商家复购率提升6个百分点。
上海某餐饮管理有限公司
连锁餐饮外卖品牌
上海
商家运营专员
线上运营履约管理
2020年7月 - 2022年8月
- 负责120家连锁门店外卖线上运营，优化菜单结构与满减方案，门店客单价平均提升9%。
- 跟进商家出餐时效与差评处理，推动履约超时率由7%降至3%，店铺评分提升至4.8分。
- 输出商家运营SOP与培训课件，累计培训商家运营人员60余人次。
工作成果
商家规模增长
一年内新增签约优质商家150家，头部商家贡献GMV占比提升至45%。
运营体系搭建
主导搭建商家分层运营与健康度评分体系，被团队复用至3个城市。
平台评优
获平台年度优秀服务商运营个人奖，所在团队连续两季度考核排名第一。
项目经验
城市商家分层运营体系搭建 - 项目负责人
2023年4月 - 2023年10月
- 梳理商家GMV、履约、评分等6项指标，建立S/A/B/C四级分层标准与差异化运营策略。
- 推动分层策略在杭州、宁波两地落地，B级商家月均订单量提升22%，运营人效提升30%。
夏季大促商家专项活动 - 活动运营负责人
2024年6月 - 2024年8月
- 统筹300家商家参与平台夏季大促，设计阶梯补贴与爆品组合方案，活动GMV达成率118%。
- 建立活动日报机制，实时调整资源位投放，活动期间商家投诉率控制在0.5%以内。
专业技能
商家分层运营
活动策划与执行
数据分析（Excel/SQL）
美团/饿了么后台
补贴与ROI测算
商家沟通与培训
教育背景
浙江工商大学
省重点财经类
杭州
市场营销 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修课程：市场营销、消费者行为学、统计学；获校级优秀毕业生。
证书与认证
电子商务师（三级） - 人力资源和社会保障部
2021年6月
具备电商运营与平台管理的职业资格认证。
大学英语六级（CET-6） - 教育部考试中心
2018年12月
具备英文资料阅读与基础沟通能力。
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗，可接受短期出差。
工具能力:
熟练使用飞书、钉钉、生意参谋及平台商家后台数据工具。
就从这份范文开始
免费复制到你的账户里，每一句话、每个板块和颜色都能改，改好即可下载投递。