外卖平台运营专员简历范文

• 负责美团、饿了么双平台120家商户的日常运营，通过满减与套餐优化使区域月GMV提升28%。
• 搭建商家分层运营机制，重点扶持30家头部商户，头部商家月订单量平均增长35%。
• 每周输出经营分析报表，定位低效商户并制定改善方案，商户月流失率由8%降至3%。

• 负责门店在外卖平台的上架、菜单维护与价格调整，累计完成60家门店的线上化上线。
• 策划节日促销与满减活动，单场活动带动门店日均订单量提升约20%。
• 跟进差评与客诉处理，将店铺评分从4.3分提升至4.7分。

• 梳理补贴投放规则，按商户分层设定补贴比例，将整体补贴ROI从1.6提升至2.3。
• 建立补贴效果周度复盘机制，淘汰低效投放方案，季度营销费用节省约12万元。

• 制定新店7天冷启动流程，涵盖曝光位申请、首单立减与评价引导，新店首月订单达标率提升至85%。
• 沉淀标准化操作手册，被团队复用至后续20余家新店。

主修课程：市场营销、消费者行为学、数据分析基础。