课程顾问助理简历范文全文
自我评价
2年教育培训行业课程咨询与学员服务经验，熟悉K12及成人职业技能课程体系，擅长电话邀约、到访接待与需求挖掘。累计服务学员300余人，月度转化率稳定在25%以上，续费与转介绍业绩突出。沟通亲和、抗压性强，能快速响应家长与学员诉求。
工作经历
杭州优学教育科技有限公司
K12培训连锁机构
杭州
课程顾问助理
课程咨询客户转化
2022年9月 - 至今
- 负责线上线索电话邀约与到访接待，月均跟进客户120组，到访转化率由18%提升至26%。
- 协助课程顾问完成学员需求分析与课程方案匹配，累计签约学员160余人，个人业绩连续3个月达标。
- 维护在读学员社群与回访记录，学员续费率提升至42%，转介绍新客占比达15%。
杭州启航职业技能培训学校
职业教育成人培训
杭州
咨询助理/学员服务
学员服务资料管理
2020年7月 - 2022年8月
- 承担前台咨询与课程介绍工作，日均接待到访客户15组，客户满意度评分保持4.8分以上。
- 整理学员报名资料与合同归档，累计录入并核对学员信息500余条，实现零差错。
教育背景
浙江工商大学
省属重点财经类院校
杭州
市场营销 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修课程：消费者行为学、市场调研、沟通与谈判技巧；获校级优秀学生干部。
专业技能
课程咨询与需求挖掘
电话邀约与到访转化
学员关系维护
CRM系统操作
Excel数据统计
普通话表达与演讲
证书与认证
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2022年11月
普通话标准，表达清晰。
全国计算机等级考试二级（MS Office） - 教育部考试中心
2021年9月
熟练使用办公软件处理数据与报表。
其他信息
到岗时间:
离职状态，可一周内到岗。
工作意愿:
可接受周末及晚间排班，适应教育培训行业作息。
性格特点:
亲和耐心，抗压能力强，善于与家长及学员沟通。
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