运营主管课程顾问简历范文全文
教育背景
浙江师范大学
省属重点师范类
教育学 本科
金华2016年8月 - 2020年5月
主修教育心理学、课程与教学论，连续两年获校级奖学金。
专业技能
招生转化运营
社群私域运营
课程顾问咨询
团队管理与培训
CRM与数据看板
活动策划执行
荣誉奖项
公司年度优秀员工
校级一等奖学金
志愿服务经历
青少年学习辅导志愿者
杭州社区教育服务中心
杭州2023年1月 - 至今
- 每周为社区青少年提供学业辅导，累计服务60余课时，获社区表彰。
课外活动
校学生会实践部
实践部/副部长
金华2018年8月 - 2020年5月
- 组织校园招聘宣讲与实践活动12场，累计参与学生超2000人次。
自我评价
6年K12与成人职业教育运营及课程顾问经验，熟悉线上线下招生转化全流程，擅长社群运营、私域裂变与续费转介绍。累计管理学员超3000人，主导单校区年营收从480万提升至760万，续费率提升至68%。具备10人团队管理经验，能独立搭建SOP与数据看板。
工作经历
杭州启学教育科技有限公司
杭州
K12教育线下校区
运营主管
2022年9月 - 至今
招生运营团队管理
- 统筹3个校区招生运营，搭建线索分配与跟进SOP，年度到访转化率由21%提升至34%。
- 主导私域社群与转介绍活动，全年新增有效线索4200条，续费率提升至68%。
- 管理10人课程顾问团队，制定周度目标与话术培训，团队人均月业绩提升26%。
杭州优学在线教育有限公司
杭州
在线教育成人职教
课程顾问
2020年7月 - 2022年8月
课程咨询客户转化
- 负责成人职业教育课程咨询与转化，月均成交38单，连续8个月蝉联团队销冠。
- 建立学员跟进台账与回访机制，个人续费率稳定在55%以上，转介绍占比达30%。
工作成果
校区营收增长
主导单校区年营收从480万提升至760万，增幅58%。
团队业绩提升
带领10人顾问团队，人均月业绩提升26%，年度流失率降至12%。
项目经验
私域社群招生裂变项目
2024年3月 - 2024年5月
项目负责人
- 搭建企微社群分层运营体系，设计老带新激励方案，3个月新增有效线索1800条。
- 优化落地页与咨询话术，社群到课率提升至72%，单客获客成本下降35%。
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗，可接受杭州及周边城市出差。
工具能力:
熟练使用企业微信、钉钉、CRM系统及Excel数据看板。
证书与认证
教师资格证（小学） - 教育部
2019年6月
具备教育行业从业资质。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2018年12月
语言表达清晰，适合课程咨询与授课。
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