会员限时优惠
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
28
女
物业项目经理助理
在职
上海
8k-12k个人总结
具备3年物业项目经理助理工作经验，熟悉物业项目全流程管理，擅长客户服务与沟通协调 拥有较强的执行力与责任心，能高效协助项目经理完成各项工作任务，如计划制定、投诉处理、费用收缴等 具备活动组织能力，成功策划多场小区文化活动，提升业主满意度与物业品牌形象
教育经历
上海师范大学
普通本科
物业管理
本科
2015.092019.06
- 系统学习物业管理专业知识，包括物业项目运营管理、客户服务、设施设备维护等课程，成绩优异，专业排名前10%
- 参与学校组织的物业模拟项目实践，负责项目方案策划与执行，锻炼了项目管理与团队协作能力
工作经历
上海XX物业管理有限公司
物业管理
客服部
物业客服专员
费用催缴档案管理
2019.072021.06
上海
- 负责接听业主来电，记录并处理业主咨询、报修、投诉等问题，日均处理30余单，问题解决率达85%
- 建立业主档案，定期更新业主信息，确保档案准确率100%
- 协助开展社区活动的通知与报名工作，通过电话、短信、微信群等方式通知业主，活动报名参与率达70%
- 配合其他部门进行物业费催缴，对欠费业主进行电话催收，2020年协助催缴物业费50余万元
项目经历
XX小区智慧物业系统上线项目
项目助理
上海XX物业管理有限公司
2023.052023.10
- 参与小区智慧物业系统上线项目，负责业主端APP功能测试工作，模拟业主操作流程，记录并反馈系统bug30余处
- 协助项目经理进行系统上线前的培训工作，制作培训手册，对物业员工进行系统操作培训，培训合格率达90%
- 跟进系统上线后的业主反馈，收集意见建议20余条，整理后反馈至技术部门进行优化
技能专长
物业管理
客户服务
项目协调
荣誉奖项
2023年度公司优秀员工
其他信息
物业管理系统操作:
熟练掌握物业管理系统（如XX物业管理软件），可进行业主信息录入、费用核算、工单派发等操作
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