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熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
上海
30
男
电气售后工程师
在职
上海
15k-20k教育经历
上海电力大学
普通本科
电气工程及其自动化
本科
2015.092019.06
- 系统学习了电路原理、电机学、电力电子技术等专业课程，掌握了扎实的理论基础。
- 参与了电机控制课程设计，独立完成了基于单片机的电机调速系统设计与调试，锻炼了实践能力。
工作经历
上海电气集团股份有限公司
电气行业龙头
售后服务部
电气售后工程师
技术支持客户服务
2019.072022.12
上海
- 负责公司电气产品的售后技术支持工作，包括设备安装调试、故障诊断与排除、客户培训等。
- 建立了完善的客户服务档案，跟踪客户设备使用情况，及时响应客户需求，客户满意度达到95%以上。
- 与研发团队协作，反馈产品使用中出现的问题，推动产品优化升级，提高产品稳定性和可靠性。
上海良信电器股份有限公司
智能电气
售后技术部
电气售后工程师
电气售后智能控制
2023.01至今
上海
- 主导了公司新开发的智能电气控制系统的售后技术服务工作，制定了详细的售后服务方案。
- 针对客户反馈的系统兼容性问题，与研发团队深入沟通，提出了有效的解决方案，使系统兼容性提升了30%。
- 组织开展了多次内部技术培训，提升了团队整体技术水平，培养了3名技术骨干。
项目经历
某大型工厂电气设备智能化改造项目售后支持 - 售后技术工程师
2020.052021.03
上海电气集团股份有限公司
- 参与某大型工厂电气设备智能化改造项目，负责售后技术支持。
- 项目中，快速响应客户设备故障，平均故障修复时间从4小时缩短至2小时，保障了工厂生产的连续性。
- 为客户培训操作人员50余人次，使其熟练掌握设备操作与简单故障排查方法，减少了因操作不当导致的设备故障。
某商业综合体电气火灾监控系统售后维护 - 售后技术工程师
2023.05至今
上海良信电器股份有限公司
- 负责某商业综合体电气火灾监控系统售后维护项目。
- 定期对系统进行巡检，发现并排除隐患10余处，确保系统正常运行。
- 针对客户提出的系统功能扩展需求，与研发团队合作，成功新增了远程报警推送功能，提升了系统安全性。
个人总结
本人具备[工作年限]年电气售后工程师工作经验，熟悉电气设备安装调试、故障诊断与排除等工作流程。擅长与客户沟通，能快速响应客户需求，解决技术难题。具备良好的团队协作能力，曾主导多项售后技术服务项目，推动产品优化升级，客户满意度高。
技能专长
电气设备故障诊断
客户沟通与服务
团队协作
荣誉奖项
公司优秀售后工程师
其他信息
电气安全知识:
熟悉电气安全规范，持有[相关电气安全证书名称]，能在售后工作中严格遵守安全操作规程，保障自身与客户设备安全。
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