• 系统学习了计算机相关专业课程，包括但不限于《数据结构与算法》《操作系统》《计算机网络》等，平均绩点3.5（满分4.0），专业排名前30%。 • 参与学校组织的编程竞赛，锻炼了逻辑思维和团队协作能力。

• 负责与客户沟通需求，梳理业务流程，收集客户痛点并整理成需求文档，平均每月对接5家客户，需求文档输出准确率达90%。 • 配合销售团队进行产品演示，针对客户行业特点定制演示方案，在过去一年中，参与的产品演示项目中，助力销售团队成功签约3个项目，合同金额总计达500万元。 • 收集市场和竞争对手信息，每月整理一份市场分析报告，为产品优化和市场策略调整提供参考，其中提出的2条产品优化建议被采纳。

• 为客户提供技术咨询服务，通过电话、邮件等方式解决客户在产品使用过程中的技术问题，平均每月处理100+技术咨询工单，客户满意度达95%。 • 协助售前团队进行客户现场技术交流，准备技术资料，在交流中准确传达产品技术优势，参与的10次现场交流中，客户对技术部分的认可度提升20%。 • 参与产品内部测试，反馈测试中发现的问题并跟踪解决，共提交50+测试问题，推动产品版本迭代优化。

• 该项目为某电商平台提供智能客服系统售前支持。作为项目成员，负责与电商平台业务部门沟通，了解其客服业务流程和痛点，如高峰时段客服响应不及时等。 • 基于客户需求，结合公司智能客服产品功能，定制了包含智能路由、知识库快速检索等功能的解决方案，并制作详细的方案文档。 • 参与产品演示，向客户展示智能客服系统在实际场景中的应用效果，如模拟大促期间客服接待流程，演示系统如何高效处理客户咨询。最终该项目成功签约，合同金额150万元，系统上线后，客户客服响应效率提升30%。

• 此项目是为某金融机构提供数据安全防护系统售前服务。前期调研金融机构数据安全现状，包括数据存储、传输、访问等环节的安全措施。 • 针对金融行业严格的数据安全合规要求，如《个人金融信息保护技术规范》等，制定符合要求的数据安全防护方案，涵盖数据加密、访问控制、安全审计等功能模块。 • 组织技术交流会议，邀请公司技术专家与金融机构技术团队深入探讨方案细节，解答技术疑问。通过努力，该项目进入商务谈判阶段，为后续签约奠定基础，且在交流中收集到的行业特殊需求为产品后续升级提供方向。