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熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
28
女
海外运营助理
在职
上海
12k-18k教育经历
上海对外经贸大学
财经类院校
国际经济与贸易
本科
2015.092019.06
- 系统学习国际贸易理论、跨境电商运营等课程，成绩优异，GPA 3.5（专业前 15%）
- 参与跨境电商模拟项目，负责海外市场调研与竞品分析，撰写调研报告获导师好评
工作经历
上海 XYZ 科技有限公司 - 海外运营部互联网科技公司
2019.072022.06
海外运营助理用户运营供应链管理
上海
- 协助运营经理制定海外市场推广策略，针对欧美、东南亚等地区，通过社交媒体（Facebook、Instagram 等）进行品牌推广，累计增加粉丝 5 万+，提升品牌曝光度 30%
- 负责海外用户运营，处理用户咨询与投诉，建立用户反馈机制，用户满意度提升至 95%
- 与海外供应商沟通协作，优化供应链流程，降低采购成本 15%
深圳 ABC 网络有限公司 - 国际业务部全球化业务
2022.072024.06
海外运营专员营销活动管理KOL 合作
深圳
- 独立负责中东地区市场拓展，分析当地市场需求与文化差异，制定本地化运营方案，成功开拓 3 个新市场，实现销售额增长 200 万+
- 管理海外营销活动，包括线上广告投放（Google Ads 等）、线下展会策划，活动 ROI 达 1:3
- 搭建海外 KOL 合作体系，与 20+当地知名博主合作，带动产品销量提升 40%
项目经历
海外社交媒体矩阵搭建项目 - 项目负责人
2020.032021.03
上海 XYZ 科技有限公司
- 主导公司海外社交媒体矩阵搭建项目，分析各平台用户画像与算法规则，制定内容发布计划（每周 3 篇图文、2 条视频）
- 负责内容创意与制作，结合热点与产品卖点，策划“海外生活好物推荐”等系列内容，视频平均播放量 10 万+
- 监测数据并优化策略，通过 A/B 测试，使图文打开率提升 20%，粉丝互动率提高 15%
跨境电商平台优化项目 - 项目成员
2023.012023.06
深圳 ABC 网络有限公司
- 参与公司跨境电商平台优化项目，调研海外用户购物习惯，提出界面优化建议（如简化购物流程、增加多语言客服入口）
- 负责用户体验测试，招募 50+海外用户进行试用，收集反馈并整理成报告，推动 10+项功能优化
- 优化后，平台用户留存率提升 12%，转化率提高 8%
个人总结
5 年海外运营经验，熟悉欧美、东南亚、中东等多地区市场，具备本地化运营思维 擅长用户运营与市场拓展，有成功提升用户满意度、开拓新市场案例 熟练运用社交媒体、广告投放等工具，数据驱动运营决策，实现业务增长
技能专长
海外市场分析
用户运营
社交媒体运营
荣誉奖项
2021 年度公司优秀员工
2023 年跨境电商运营案例大赛三等奖
其他信息
语言能力:
- 英语：CET - 6，流利的听说读写能力，可作为工作语言
- 阿拉伯语：基础交流水平，能进行简单商务沟通
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